HeloRobo est une plateforme qui permet de gérer WhatsApp, Instagram DM et Facebook Messenger depuis une interface unique et intuitive, tout en menant des actions professionnelles de marketing et de vente. Établissez une communication rapide et conviviale avec vos clients afin d’améliorer leur satisfaction, et envoyez des messages groupés personnalisés et interactifs grâce à la fonctionnalité de modèles de messages WhatsApp. Menez des campagnes marketing performantes avec un taux d’ouverture de %95 et augmentez vos ventes en partageant vos produits directement dans les conversations grâce aux intégrations avec T-Soft et Shopify. HeloRobo vous permet également de gérer facilement vos opérations de service client en créant plusieurs opérateurs et équipes.
SendHeap est une plateforme qui permet aux entreprises de communiquer efficacement avec leurs clients. En facilitant la prise de contact avec les clients existants comme avec les prospects, elle contribue au développement des entreprises et à l’augmentation de leurs ventes. La plateforme réunit différents canaux de communication au sein d’une solution intégrée et vous permet d’atteindre vos clients par e-mail, SMS, notifications push mobiles et notifications push web. Avec SendHeap, vous pouvez définir votre audience cible, envoyer des messages personnalisés et créer des campagnes attractives. La plateforme dispose d’une interface intuitive et pratique. Grâce aux scénarios et modèles prêts à l’emploi, vous pouvez créer rapidement vos messages. Ses fonctionnalités de suivi des envois, de reporting et d’analyse vous permettent également de mesurer et d’améliorer les performances de vos campagnes.
Le module de création de tenues permet aux utilisateurs d’afficher plusieurs produits ensemble afin de composer des ensembles harmonieux. En tenant compte de critères tels que les couleurs, les motifs et les styles, il rend l’expérience d’achat plus agréable et plus pratique. Grâce au module de création de tenues de T-Soft, les clients peuvent personnaliser leurs achats en composant des looks élégants et en phase avec les tendances.
Le module d’abonnement est une solution efficace qui permet aux entreprises de proposer à leurs clients l’achat récurrent de produits ou de services. Grâce à cette fonctionnalité, les clients peuvent programmer automatiquement des commandes à intervalles réguliers sur votre site e-commerce. Différentes fréquences d’abonnement sont disponibles pour les produits, notamment quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Le module d’abonnement de T-Soft assure la création automatique des commandes et l’encaissement des paiements aux dates définies. Lors de leur achat, les clients peuvent facilement s’abonner en choisissant la fréquence de l’abonnement ainsi que le nombre de renouvellements souhaité. Ce module permet aux entreprises de développer leurs revenus de manière régulière et durable.
Le module de gestion avancée des campagnes permet aux sites e-commerce de créer facilement de nombreux scénarios promotionnels afin d’augmenter leurs ventes. Il comprend des campagnes basées sur le panier, les produits, les catégories, les marques, les fournisseurs ou les modèles, ainsi que différents modèles prêts à l’emploi. Pour une utilisation rapide, vous pouvez sélectionner l’un de ces modèles ou personnaliser votre campagne grâce à l’option « Je souhaite créer ma propre campagne ».
Le module complet de gestion des campagnes de T-Soft comprend un système de gestion des chèques-cadeaux et des codes promotionnels spécialement conçu pour les sites e-commerce. Cette fonctionnalité leur permet de piloter efficacement leurs stratégies de remise. Les chèques de réduction et les codes promotionnels peuvent être facilement créés, gérés et suivis depuis le module avancé de gestion des campagnes.
La plateforme e-commerce de T-Soft intègre une fonctionnalité interactive permettant aux clients de partager des produits sur les réseaux sociaux. Ils peuvent ainsi diffuser facilement les articles qui leur plaisent sous forme de publication ou de lien sur leurs comptes sociaux, ou les envoyer à d’autres personnes. Le partage sur les réseaux sociaux constitue un outil puissant pour promouvoir les produits auprès d’un large public et atteindre de nouveaux clients potentiels. Grâce à une interface intuitive et interactive, les clients peuvent partager rapidement leurs produits favoris sur différentes plateformes et enrichir leur expérience de partage avec leur entourage.
Grâce à l’intégration Publicités Facebook simplifiées, T-Soft met à la disposition des propriétaires de sites e-commerce une large gamme d’outils professionnels. Cette intégration permet aux utilisateurs d’accéder rapidement à plusieurs outils Facebook depuis une seule application.
• Création d’un compte Facebook Business Manager
• Création d’une page Facebook
• Ajout du pixel Facebook
• Configuration du chat Messenger
• Ajout d’un canal de vente WhatsApp
• Création de publicités sur les réseaux sociaux
• Création d’un catalogue Facebook et ajout de produits
L’intégration Publicités Facebook simplifiées de T-Soft permet aux entreprises e-commerce de renforcer leur présence sur les réseaux sociaux et d’interagir efficacement avec leur audience cible.
Dans le secteur du e-commerce, l’interaction avec les clients offre des avantages majeurs, notamment l’augmentation des ventes et une gestion plus simple. Le widget « WhatsApp » de T-Soft permet aux sites e-commerce de communiquer efficacement avec leurs clients. Lorsque l’application WhatsApp est activée, les visiteurs peuvent vous contacter rapidement via le numéro de téléphone défini. En cliquant sur le logo WhatsApp, ils peuvent vous envoyer un message en précisant la page produit depuis laquelle ils vous contactent.
Depuis votre panneau T-Soft, vous pouvez envoyer des e-mails et des SMS groupés à vos membres. Cette fonctionnalité vous permet de segmenter les utilisateurs selon des critères définis et de transmettre facilement à l’audience ciblée des annonces de campagne, des offres spéciales, des réductions ou toute autre information importante.
Les solutions e-commerce complètes de T-Soft permettent de développer des applications mobiles dédiées afin d’interagir avec vos clients sur les plateformes mobiles. Grâce aux solutions d’applications mobiles natives de T-Soft, vous pouvez gérer facilement vos activités e-commerce non seulement depuis un ordinateur, mais également depuis vos appareils mobiles. Depuis votre panneau d’administration, vous pouvez personnaliser le design de l’application mobile à partir d’un menu unique, créer des interfaces spécifiques et mettre en place des campagnes exclusivement dédiées à l’application.
Vous pouvez consulter dans votre panneau d’administration toutes les commandes laissées inachevées sur les pages du panier et de commande, sous le statut « Pas encore finalisée ». Cette fonctionnalité vous permet de filtrer et d’examiner les commandes non finalisées, puis d’envoyer aux clients des e-mails ou des SMS leur rappelant que des articles sont toujours présents dans leur panier. Vous pouvez ainsi communiquer efficacement avec vos clients et les encourager à finaliser leurs commandes.
Vous pouvez utiliser des fenêtres pop-up pour transmettre efficacement des messages aux visiteurs de votre site. Cette fonctionnalité vous permet de concevoir le contenu de votre choix sous forme de pop-up ou de barre d’annonce afin d’attirer l’attention des visiteurs ou de les rediriger vers une page spécifique. Vous pouvez utiliser les applications et fonctionnalités prêtes à l’emploi pour créer facilement vos pop-up et vos barres d’annonce. Le contenu des pop-up peut être modifié et personnalisé simplement, afin d’interagir avec les visiteurs du site et de leur communiquer des informations importantes.
Les fonctionnalités de définition des seuils de livraison de T-Soft permettent aux sites e-commerce de gérer facilement la livraison gratuite et d’offrir cet avantage aux clients pour les commandes dépassant un montant de panier déterminé. Grâce aux tarifs avantageux négociés par T-Soft auprès de ses transporteurs partenaires, vous pouvez proposer la livraison gratuite à moindre coût, améliorer la satisfaction client et stimuler vos ventes. Les seuils de livraison gratuite peuvent être personnalisés selon le montant minimum du panier, le membre ou le revendeur, et configurés en fonction des différentes zones géographiques.
Le module de points est un outil promotionnel efficace pour renforcer la fidélité des clients sur les sites e-commerce. Il permet de récompenser les clients après chaque achat en leur attribuant des points, qui peuvent ensuite être convertis en chèques-cadeaux lorsqu’ils atteignent un certain seuil ou utilisés comme moyen de paiement lors de leurs commandes. Ce système renforce l’attachement des clients à votre site, favorise les achats récurrents et contribue à sa réussite en augmentant la valeur des achats réalisés par chaque client.
L’intégration Google Remarketing de T-Soft vous permet de renouer avec les utilisateurs ayant visité votre site sans effectuer d’achat, en leur diffusant des publicités ciblées. Vous pouvez notamment leur présenter des annonces pertinentes sur différents appareils afin de les inciter à revenir sur votre site. Cette méthode permet de rappeler aux clients les produits qu’ils ont consultés sans les acheter, de les attirer de nouveau sur votre site et de les encourager à finaliser leur achat.
La gestion des produits similaires constitue un moyen efficace de proposer davantage de choix à vos clients sur votre site e-commerce. Affichée sous les pages produit et panier, cette fonctionnalité enrichit l’expérience d’achat en présentant des articles similaires appartenant à la même catégorie. Elle permet également de recommander des produits pertinents au moment du panier afin d’augmenter le potentiel d’achat et de regrouper les produits similaires au sein d’une même vitrine.
Afin de proposer aux clients un choix de produits plus large et d’enrichir leur expérience d’achat, différentes fonctionnalités permettent de définir des produits associés, de substitution, accessoires et complémentaires.
• Les produits associés sont ajoutés sous forme de bloc sur la page de détail produit afin de présenter des alternatives en lien avec l’article affiché.
• Les produits de substitution proposent également des alternatives au produit présenté sur la page de détail et peuvent être ajoutés depuis la fenêtre de modification du produit.
• Les accessoires permettent d’afficher des articles associés à un produit précis. Par exemple, une cravate, des boutons de manchette ou une veste peuvent être proposés avec une chemise afin d’offrir davantage de choix aux clients.
• Les produits complémentaires sont mis en avant dans une section dédiée sur les pages de détail produit afin de fournir des informations complémentaires et d’aider les clients à effectuer des achats plus éclairés.
Le module de recommandation de produits et du site comprend le programme promotionnel « Recommandez et bénéficiez d’une réduction », spécialement conçu pour les sites e-commerce. Cette campagne permet aux membres de recevoir des récompenses lorsqu’ils recommandent le site ou ses produits à leur entourage. Lorsqu’un client effectue une recommandation aboutissant à une inscription ou à un achat, lui-même et la personne parrainée bénéficient de réductions exclusives. Ce programme encourage les clients à promouvoir activement votre site tout en leur permettant de réaliser leurs achats à des conditions avantageuses grâce aux chèques de réduction obtenus.
La fonctionnalité de notation de l’expérience client encourage les clients à publier des avis sur les produits au moyen d’un e-mail les invitant à évaluer leur commande. Des points leur sont attribués en échange de leurs commentaires, chaque avis leur offrant ainsi une nouvelle occasion d’en gagner. Le partage d’expériences d’achat authentiques enrichit le contenu original du site et contribue à améliorer son positionnement dans les moteurs de recherche. Cette fonctionnalité renforce également la satisfaction client et aide les autres visiteurs à prendre des décisions d’achat plus éclairées grâce aux avis publiés sur les produits.
