Aujourd’hui, le commerce mobile occupe une place de plus en plus importante dans l’univers du e-commerce en offrant une expérience d’achat optimale. Les études récentes montrent que jusqu’à 80 % des achats effectués sur les boutiques en ligne sont réalisés depuis des appareils mobiles. Pourtant, en raison du coût élevé du développement d’applications mobiles et de la difficulté à recruter des développeurs qualifiés, de nombreuses entreprises continuent de proposer leurs services e-commerce uniquement via un navigateur web. Chez T-Soft, nous vous accompagnons dans l’amélioration de l’expérience d’achat de vos clients grâce à nos solutions d’applications mobiles natives.
Développées spécifiquement pour les systèmes d’exploitation iOS et Android, nos applications mobiles natives offrent à vos utilisateurs une expérience d’achat rapide, fluide et sans interruption. Entièrement optimisées pour les deux plateformes, elles sont facilement téléchargeables depuis l’App Store et Google Play. Grâce à nos applications mobiles natives, vos clients peuvent accéder à vos produits à tout moment et où qu’ils soient, renforçant ainsi leur engagement et leur fidélité envers votre marque.
Découvrez nos solutions d’applications mobiles, déjà utilisées avec succès dans de nombreux projets T-Soft. Offrez à vos clients un environnement d’achat moderne, rapide et sécurisé, et démarquez-vous dans le secteur du e-commerce.
Dans le secteur du e-commerce, notamment dans la catégorie de la mode, le paiement à la livraison est une option très appréciée par les clients. Cependant, si ce mode de paiement offre aux consommateurs la possibilité de régler leurs achats après avoir reçu et vérifié leurs produits, il présente également certains risques pour les entreprises, notamment le refus de réception des commandes, avec des conséquences sur les processus d’approvisionnement et de logistique. Face aux pertes de temps et aux coûts engendrés par le paiement à la livraison, le système de validation des commandes par téléphone entre en jeu.
Grâce au système de validation des commandes par téléphone, vos clients reçoivent automatiquement un appel lorsqu’ils passent une commande et peuvent ainsi la confirmer facilement. Cette étape renforce l’engagement des clients envers leurs commandes tout en offrant aux entreprises un processus d’achat plus sécurisé. Si vos clients ont des questions ou des inquiétudes concernant les détails de leur commande, ils peuvent directement contacter un conseiller du service client. Ainsi, la satisfaction client augmente, tandis que les entreprises réduisent les pertes de temps et les coûts inutiles liés aux commandes non finalisées.
Dans le e-commerce, la clé pour renforcer l’engagement et la satisfaction des clients repose sur des stratégies de communication efficaces. Les scénarios SMS enrichis figurent parmi les méthodes les plus innovantes et performantes de ces stratégies. Utilisé de manière pertinente, le SMS permet d’améliorer l’interaction avec les clients et, par conséquent, leur satisfaction.
Grâce aux 60 scénarios SMS proposés par T-Soft, vous pouvez simplifier la communication avec vos clients et envoyer différents types de messages, allant de la confirmation de commande aux notifications d’expédition, en passant par les messages pour les occasions spéciales et les codes de réduction personnalisés. Vous pouvez ainsi améliorer l’expérience client tout en transformant la manière dont vos clients interagissent avec votre marque, en leur offrant une expérience précieuse et personnalisée. Les automatisations SMS permettent à votre entreprise de gagner du temps et de réduire les coûts, tout en assurant une gestion fluide du processus grâce à leurs fonctionnalités avancées.
Dans l’univers du e-commerce, les marketplaces locales et internationales offrent de grandes opportunités aux entreprises. Même dans les pays développés, les marketplaces jouent un rôle majeur dans les ventes du commerce de détail en ligne. Elles permettent aux entreprises e-commerce d’accéder à une large clientèle tout en leur offrant la possibilité d’atteindre un public international. Elles créent ainsi un environnement combinant forte concurrence et accès à un marché étendu.
En intégrant votre boutique en ligne aux marketplaces, vous pouvez proposer vos produits à la vente sur différentes plateformes sans consacrer de temps supplémentaire à la gestion des opérations, tout en créant un modèle commercial flexible et rentable. Les commandes provenant des marketplaces sont automatiquement transférées vers le panneau d’administration de votre boutique en ligne, permettant ainsi une gestion entièrement automatisée des processus. Les marketplaces jouent également un rôle important en tant qu’outil de promotion pour les sites e-commerce, en offrant aux boutiques en ligne un accès à des audiences qu’elles ne pourraient pas atteindre seules.
Les ventes réalisées sur les marketplaces ne représentent pas uniquement une source de revenus ; elles constituent également une opportunité d’acquérir de nouveaux clients et d’élargir votre portefeuille client.
À mesure que le volume des ventes des boutiques en ligne augmente, le besoin de communiquer avec les fournisseurs de solutions e-commerce et de bénéficier d’un accompagnement personnalisé devient également plus important. C’est pourquoi, chez T-Soft, nous proposons, en plus de nos solutions d’assistance standard, un service personnalisé adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Notre service d’assistance avancé agit comme un véritable partenaire qui évolue et grandit avec votre activité. Dans le cadre de ce service, nous vous attribuons un expert dédié qui analyse en profondeur les besoins de votre entreprise et développe des solutions adaptées à votre structure. Accessible par téléphone mobile, votre conseiller peut vous proposer des formations personnalisées ou effectuer des ajustements sur votre site selon vos besoins. Vous pouvez lui transmettre vos demandes à tout moment, suivre l’avancement des opérations, obtenir rapidement des informations et bénéficier d’un accompagnement complet.
Chez T-Soft, notre objectif est de vous accompagner tout au long de votre parcours e-commerce et de rester à vos côtés à chaque étape du développement de votre activité.
T-Soft propose une solution innovante pour la gestion et la mise à jour des stocks dans le e-commerce. Grâce à la technologie XML, nous apportons une avancée majeure aux projets e-commerce qui s’approvisionnent auprès de fournisseurs et vendent leurs produits sans supporter de coûts de stockage. Les produits dont les quantités en stock sont particulièrement critiques peuvent rapidement être épuisés au cours de la journée, ce qui peut mettre les sites de vente en difficulté. C’est pourquoi, contrairement aux méthodes traditionnelles où les informations de stock sont mises à jour une seule fois par jour, nous proposons une solution permettant une actualisation rapide et régulière des stocks. Les clients recherchent de la confiance lorsqu’ils prennent une décision d’achat et ne souhaitent pas rencontrer de problèmes liés aux ruptures de stock après leur commande.
Grâce à la solution de mise à jour rapide des stocks développée par T-Soft, les données relatives aux quantités disponibles sont actualisées toutes les 5 minutes. Cela permet d’éviter les problèmes de rupture de stock et offre aux clients un environnement plus fiable pour effectuer leurs achats. En empêchant les situations telles que l’épuisement des stocks après une commande, cette solution contribue à améliorer la satisfaction client.
La fonctionnalité de mise à jour rapide des stocks, utilisée activement dans les projets T-Soft, est proposée en dehors de nos packs de fonctionnalités standards. En intégrant votre plateforme e-commerce à la solution de mise à jour rapide des stocks de T-Soft, vous pouvez renforcer la satisfaction de vos clients et vous démarquer de vos concurrents.
La fonctionnalité de vente par combinaison, qui offre une expérience d’achat plus riche aux clients sur les plateformes e-commerce, est une méthode efficace pour augmenter le panier moyen, notamment dans des secteurs tels que le textile et l’ameublement. Cette fonctionnalité permet de présenter aux clients des produits assortis sous forme de combinaisons, leur donnant ainsi la possibilité d’effectuer des achats complémentaires. Les clients peuvent choisir l’ensemble de la combinaison proposée ou sélectionner uniquement certains produits qui leur plaisent. Les options de couleur et de taille des articles composant les combinaisons sont également présentées sur une même page. Cela permet aux clients de réaliser des achats adaptés à leurs besoins et à leurs goûts. Ainsi, l’expérience d’achat est simplifiée, le processus de commande est accéléré et la rentabilité des entreprises augmente.
Les ventes par combinaison ne se limitent pas à présenter des produits aux clients ; elles enrichissent également leur expérience d’achat et contribuent à créer un lien plus fort avec votre marque. En utilisant la fonctionnalité de vente par combinaison sur votre plateforme e-commerce, vous pouvez augmenter le panier moyen de vos clients et améliorer la rentabilité de vos investissements en marketing digital.
Le Marketplace d’applications T-Soft, une transformation innovante dans le domaine du e-commerce, est disponible au téléchargement via l’App Store et Google Play Store. T-Soft Apps vous accompagne dans l’augmentation de vos ventes et l’amélioration de la qualité de vos services grâce à ses solutions spécialement conçues pour le secteur du e-commerce. Avec des applications gratuites et payantes, vous pouvez développer votre boutique en ligne dans l’univers numérique au-delà de la simple vente de produits et de services.
T-Soft, l’un des principaux fournisseurs de solutions e-commerce, a lancé pour la première fois en Turquie un marketplace d’applications dédié au commerce en ligne afin de le mettre à disposition de ses clients. Aujourd’hui, près de 300 applications sont accessibles à nos utilisateurs. Vous pouvez trouver facilement toutes les options d’intégration nécessaires au e-commerce dans notre application et finaliser leur installation rapidement.
Les livraisons avec paiement à la réception, qui figurent parmi les principaux défis rencontrés dans le e-commerce, sont facilitées grâce à la fonctionnalité de confirmation des commandes par SMS. Les clients qui choisissent le paiement à la livraison peuvent parfois ne pas accorder suffisamment d’importance à leurs commandes, ce qui peut entraîner des problèmes tels que l’impossibilité de les joindre au moment de la livraison. Ce système vérifie par SMS l’exactitude du numéro de téléphone fourni par le client lors de la commande, évitant ainsi les problèmes de communication et rendant le processus de livraison plus fiable.
Lors de sa première commande, le client effectue une vérification par SMS et obtient le statut « Paiement à la livraison confirmé ». Après cette validation, il peut passer ses commandes suivantes sans avoir besoin d’une nouvelle vérification, ce qui permet un processus de commande plus fluide. Cette méthode améliore la satisfaction client, réduit les perturbations liées aux livraisons et permet aux entreprises e-commerce d’économiser du temps et des ressources. La confirmation des commandes par SMS constitue ainsi une solution efficace et avantageuse aussi bien pour les entreprises que pour les clients.
Masterpass est une solution de paiement innovante qui réunit rapidité, simplicité et sécurité lors des achats en ligne. Grâce à l’intégration Masterpass, les utilisateurs peuvent effectuer leurs achats en toute sécurité sur des milliers de sites web et d’applications mobiles sans avoir à saisir leurs informations de carte à chaque transaction. Les opérations réalisées avec les cartes enregistrées dans Masterpass sont sécurisées, car les informations de carte ne sont ni affichées ni stockées par la boutique en ligne lors du paiement. Cela élimine ainsi le risque de vol des données de carte, même par des moyens indirects.
Partenaire de Mastercard, Masterpass occupe une position de leader parmi les solutions de stockage de cartes grâce à sa fiabilité et à ses normes de sécurité reconnues dans le monde entier. Chez T-Soft, nous accompagnons les utilisateurs souhaitant adopter la solution de paiement Masterpass afin de leur permettre d’offrir à leurs clients une expérience d’achat plus sûre, plus fluide et plus performante.
Le Panneau d’administration mobile est une application qui permet aux utilisateurs de gérer facilement leur activité où qu’ils soient et à tout moment. Elle offre des fonctionnalités telles que l’analyse des données de vente en temps réel, la gestion des stocks, la réponse instantanée aux retours des clients et une communication rapide avec les membres de l’équipe.
Cette application permet aux propriétaires d’entreprise de garder un contrôle total sur leurs activités depuis leurs appareils mobiles. Ainsi, ils ne sont plus obligés de rester devant un ordinateur de bureau et peuvent gérer leur entreprise efficacement même lorsqu’ils sont en déplacement. Le Panneau d’administration mobile améliore l’efficacité opérationnelle, accélère les processus de prise de décision et permet de gagner du temps. Dans le monde des affaires moderne, cette solution représente une opportunité importante pour les entreprises souhaitant obtenir un avantage concurrentiel.
Avec près de 500 millions d’utilisateurs actifs chaque mois, Pinterest est une plateforme de médias sociaux unique pour les plateformes e-commerce. Grâce à l’intégration Pinterest, les entreprises peuvent permettre à leurs clients potentiels de découvrir les images des produits qui les intéressent et les rediriger directement vers leur boutique en ligne depuis ces visuels. Ainsi, le processus de conversion des visiteurs en clients est accéléré.
Grâce à l’intégration Pinterest de T-Soft, vous pouvez facilement présenter vos catalogues de produits sur Pinterest et faire découvrir vos produits à un large public. En augmentant la visibilité de votre marque, vous pouvez stimuler la demande pour vos produits et accroître vos ventes. Vous pouvez découvrir un exemple réussi de cette intégration sur la page Pinterest de notre client de référence, Evgör Mobilya.
La fonctionnalité de simulation sur produit de T-Soft, qui élève l’expérience client à un niveau supérieur, constitue un élément important de notre infrastructure technologique avancée. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs visitant votre boutique en ligne peuvent personnaliser les produits dans un environnement virtuel et les découvrir grâce à la simulation. Ils peuvent ajouter leur propre nom sur des produits tels que des maillots, des t-shirts ou des bagues, et visualiser leurs créations personnalisées en temps réel.
La simulation sur produit permet aux clients de prendre des décisions d’achat plus éclairées en leur offrant la possibilité de visualiser à l’avance l’apparence des produits personnalisés. Ainsi, vous pouvez à la fois augmenter vos ventes et améliorer l’expérience client en réduisant le taux de retour des produits.
La simulation sur produit ne fait pas partie des fonctionnalités incluses dans les packs standards. Il s’agit d’un service spécifique au projet, évalué et facturé individuellement selon les besoins. Grâce à cette solution, T-Soft vise à créer une différence dans le domaine de la personnalisation et de l’expérience client dans le e-commerce.
La facture électronique (E-Fatura) remplace les factures papier des entreprises. Elle est créée, envoyée et conservée sous format électronique tout en ayant la même valeur juridique qu’une facture papier. Grâce à la solution de facture électronique, vous pouvez accélérer vos processus métier, réduire vos coûts et contribuer à la protection de l’environnement en diminuant la consommation de papier.
Les entreprises qui choisissent d’utiliser la facture électronique bénéficient de processus plus rapides, plus économiques et plus sécurisés. Ce système facilite les démarches fiscales et les opérations comptables, réduit le taux d’erreur et renforce la sécurité des données. Compatible avec les systèmes ERP, notre solution vous permet de profiter de l’efficacité du monde innovant du e-commerce et d’en tirer un maximum de bénéfices.
L’intégration des programmes de fidélité est une fonctionnalité conçue pour renforcer et encourager la fidélité des clients. Il s’agit d’une solution permettant aux entreprises de s’intégrer à leurs programmes de fidélité existants. Cette intégration offre la possibilité de proposer aux clients des réductions personnalisées, des promotions et des récompenses via les programmes de fidélisation. Ainsi, elle contribue à améliorer la satisfaction client et à renforcer l’attachement des clients envers votre marque.
Des plateformes telles que Hopi, Zubizu et Chippin sont des programmes de fidélité populaires permettant aux utilisateurs de cumuler des points lors de leurs achats et de les échanger contre différents avantages et réductions. En intégrant ces systèmes, vous pouvez permettre à vos clients d’utiliser leurs points dans votre boutique en ligne, atteindre de nouveaux clients potentiels et réduire le risque de perdre vos clients existants.
L’Assistant CSV est un outil convivial conçu pour permettre aux utilisateurs d’importer, de modifier et d’exporter facilement des données provenant de différentes sources. Cet outil permet notamment de gagner du temps et de réduire le taux d’erreur lors de la gestion de grands volumes de données. Il fonctionne généralement en harmonie avec les plateformes e-commerce, les systèmes CRM (gestion de la relation client) et d’autres applications professionnelles.
Parmi les fonctionnalités exclusives de T-Soft, l’Assistant CSV permet de gérer facilement diverses informations telles que les listes de produits, les données clients et les informations d’inventaire. Il offre également la possibilité d’importer des données dans 19 sections différentes et de mettre à jour des informations via Excel dans 20 emplacements distincts. Grâce à cette solution, vous pouvez effectuer facilement des opérations telles que l’importation, l’exportation et la modification flexible des prix, tout en maintenant les informations de votre site e-commerce à jour.
Grâce aux fonctionnalités logicielles avancées de T-Soft, vous pouvez gérer le classement des produits affichés dans les catégories de votre boutique en ligne. Le tri des produits par catégorie organise les articles selon différents critères tels que le prix, la date d’ajout, l’ordre aléatoire, l’ordre alphabétique, le classement manuel ou encore les évaluations. Lorsque vos visiteurs accèdent à votre boutique en ligne, ils peuvent améliorer leur expérience d’achat en utilisant les options de tri des produits disponibles sur l’interface du site.
Grâce à cette fonctionnalité, vos clients peuvent accéder plus rapidement aux produits qu’ils recherchent et trouver facilement ceux qui correspondent le mieux à leurs besoins et préférences. Les propriétaires d’entreprise peuvent également analyser le comportement des clients, mettre en avant les produits les plus populaires et exploiter de nouvelles opportunités commerciales. Ainsi, cette solution contribue à améliorer à la fois la satisfaction client et les taux de conversion du site, tout en créant un environnement d’achat plus dynamique et centré sur l’utilisateur dans l’écosystème du e-commerce.
Le Service de livraison locale permet, notamment pour les modèles commerciaux tels que les cafés, restaurants et commerces alimentaires, d’afficher dans la boutique en ligne les produits disponibles, les prix et les niveaux de stock en fonction de la localisation des clients. La gestion des zones géographiques peut être effectuée jusqu’au niveau du quartier, tandis que la capacité de livraison de chaque entrepôt peut être contrôlée selon différents créneaux horaires. Les clients peuvent choisir des créneaux de livraison disponibles à une date ultérieure et définir leurs demandes de livraison. Les agences recevant les commandes peuvent consulter celles-ci via un panneau de livraison dédié et assurer leur distribution.
Avec le Service de livraison locale, conçu pour offrir aux clients une livraison rapide et efficace, vous pouvez facilement atteindre votre clientèle locale, améliorer sa satisfaction et encourager les ventes. Tout en gérant vous-même vos opérations logistiques, vous pouvez également collaborer avec des entreprises de logistique locales afin d’optimiser votre service de livraison.
Le Module d’abonnement est une fonctionnalité e-commerce qui permet aux entreprises de proposer des produits ou des services à leurs clients sur une base récurrente. Grâce à ce module, vos clients peuvent commander automatiquement certains produits et services depuis votre boutique en ligne à intervalles réguliers. Différentes options d’abonnement sont disponibles, telles que des fréquences quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Selon les préférences définies, les commandes sont automatiquement créées aux dates choisies et les paiements sont effectués.
Grâce au Module d’abonnement, vous pouvez créer un flux de revenus prévisible, renforcer la fidélité de vos clients envers votre marque, simplifier la gestion des stocks et réduire vos coûts marketing. Vos clients bénéficient quant à eux d’un accès simple et continu à vos produits et services, tout en profitant de tarifs plus avantageux par rapport aux achats ponctuels.
Avec le Module d’abonnement, qui apporte de la valeur aussi bien aux entreprises qu’aux clients, intégrez l’écosystème moderne du e-commerce et augmentez vos ventes récurrentes.
