mais à chaque achat
Encouragez vos clients à effectuer de nouveaux achats grâce aux points, aux récompenses exclusives et aux niveaux de statut. Gérez l’ensemble du processus depuis votre panneau T-Soft, sans application supplémentaire ni intégration complexe.
- Opérationnel en 5 minutes
- Aucune application supplémentaire requise
- Compatible avec les systèmes ERP
réuni au même endroit
Les clients gagnent automatiquement des points lors de leurs achats, de leur inscription, de la publication d’un avis ou d’une recommandation. Ces points peuvent être utilisés comme réduction au moment du paiement ou convertis en chèques-cadeaux.
Les clients progressent selon leurs dépenses à travers les niveaux Bronze → Silver → Gold → VIP. Chaque niveau dispose de son propre multiplicateur et de ses avantages spécifiques. Lancez votre programme en quelques minutes grâce à une configuration prête à l’emploi.
« Doublez les points pour le niveau Gold », « suspendez l’utilisation des points sur les paniers en promotion », « accordez des points bonus pour une catégorie » : définissez vos règles par glisser-déposer, selon leur priorité et sans conflit.
a été conçu pour le programme de fidélité
• Consultez, sur la période de votre choix, les points attribués, utilisés et expirés.
• Comparez le nombre de membres actifs et son évolution par rapport à la période précédente.
• Suivez sous forme de graphiques les mouvements liés à l’obtention, à l’utilisation, à l’expiration et à la correction des points.
• Consultez la répartition des statuts et les catégories générant le plus de points.
• Activez le système de niveaux prêt à l’emploi en un clic ou créez des niveaux propres à votre marque.
• Définissez pour chaque niveau des taux d’attribution de points et des avantages spécifiques.
• Mettez automatiquement à jour le statut de vos clients selon les critères que vous avez définis.
• Créez des campagnes adaptées à chaque segment de clientèle.
• Adaptez les conditions d’attribution et d’utilisation des points à vos besoins.
• Définissez des règles spécifiques pour des produits, des catégories ou des marques.
• Créez des règles temporaires pour vos périodes de campagne.
• Déterminez vous-même l’ordre de priorité lorsque plusieurs règles s’appliquent.
• Affichez dans un seul tableau le solde de points, le statut et les informations d’adhésion de vos clients.
• Ajoutez ou retirez des points si nécessaire, et visualisez à l’avance l’impact de la modification sur le solde.
• Conservez l’historique complet de toutes les opérations, avec leurs notes.
• Consultez chronologiquement les points gagnés, utilisés, remboursés et ajustés manuellement.
• Filtrez les mouvements par client, type d’opération ou source.
• Accédez rapidement aux enregistrements dont vous avez besoin pour les demandes clients et les contrôles.
• Les points peuvent être gagnés depuis votre boutique en ligne ou votre système ERP.
• Vous pouvez permettre leur utilisation sous forme de remise sur commande ou de chèque-cadeau automatique.
• Définissez la durée de validité des points entièrement selon les besoins de votre entreprise.
• Gérez depuis un seul panneau tous les paramètres, notamment la valeur du point, la TVA et le périmètre d’utilisation.
Le système de fidélité est directement intégré à votre panneau T-Soft. Aucun outil, aucune connexion ni aucune installation supplémentaire n’est nécessaire.
Lancez votre programme de fidélité en quelques minutes grâce aux niveaux Bronze, Silver, Gold et VIP prêts à l’emploi.
Créez des règles personnalisées selon le statut, le groupe de clients, la catégorie, le mode de paiement et la date.
Visualisez à l’avance la valeur des points et leur impact sur le solde. Chaque opération reste claire, compréhensible et sous votre contrôle.
Suivez facilement l’historique complet de tous les points gagnés, utilisés et expirés.
Incitez vos clients à effectuer de nouveaux achats grâce aux chèques-cadeaux, aux rappels d’expiration des points et aux avantages liés aux différents niveaux.
Les statuts sont déterminés en fonction du montant total dépensé par le client, et non de son solde de points. Les clients peuvent ainsi savoir clairement quelles conditions ils doivent remplir pour accéder au niveau supérieur.
Non. La part du montant réglée avec des points ne génère pas de nouveaux points. Seule la somme payée en espèces ou au moyen d’autres modes de paiement est prise en compte dans le calcul des points.
Non. La modification s’applique uniquement aux points gagnés après sa mise en œuvre. Les points déjà acquis par les clients sont conservés.
Les règles sont appliquées selon l’ordre de priorité que vous avez défini. La première règle correspondante est exécutée et les autres sont désactivées. Vous pouvez facilement modifier l’ordre de priorité par glisser-déposer.
Les points les plus anciens et ceux dont la date d’expiration est la plus proche sont utilisés en priorité. Cela réduit le risque que vos clients perdent leurs points.
En mode ERP, le solde de points est récupéré depuis le système externe. Les règles d’attribution des points et les paramètres de durée de validité configurés dans T-Soft sont donc désactivés. Une « licence de segmentation » est requise pour associer les statuts aux segments.
