Samet Güler, responsable R&D chez T-Soft, vous explique
Débuter dans l’e-commerce : sur quelle plateforme devriez-vous vendre ?

Pour ceux qui souhaitent se lancer dans l’e-commerce : où vendre ?

« Puis-je réaliser des ventes en ouvrant un site e-commerce ? »
Presque toutes les personnes qui s’intéressent à l’e-commerce se posent cette question.
Toutefois, dans les conditions actuelles, ouvrir uniquement un site web ne suffit pas pour assurer des ventes durables.
Il existe aujourd’hui de nombreux canaux de vente différents, chacun ayant son propre fonctionnement, ses avantages et ses risques.

Dans cet article, j’ai essayé de présenter simplement les principaux canaux de vente e-commerce que je rencontre fréquemment sur le terrain, ainsi que leurs caractéristiques les plus importantes.

1. Votre propre site e-commerce

Si vous souhaitez développer votre marque, établir un contact direct avec vos clients et conserver le contrôle de vos données, vous devez absolument disposer de votre propre site.
Sur votre propre site e-commerce :

• Vous conservez les données de vos clients
• Votre marge bénéficiaire est plus élevée
• La conception, le contenu et l’expérience utilisateur sont propres à votre marque

Une infrastructure adaptée facilite considérablement la gestion du site, des campagnes, des systèmes de paiement et des intégrations aux marketplaces.

2. Marketplaces

Les marketplaces telles que Trendyol, Hepsiburada, N11 et Amazon constituent des canaux intéressants pour se lancer rapidement dans l’e-commerce.
Grâce à leur trafic client existant, votre produit peut atteindre des milliers de personnes en peu de temps.

Voici toutefois les points auxquels vous devez prêter attention :

• Les taux de commission sont élevés
• La concurrence est intense au sein d’une même catégorie
• L’identité de votre marque peut rester dans l’ombre de celle de la plateforme

Lorsqu’elles sont utilisées conjointement avec votre site web, les marketplaces deviennent un canal complémentaire important.

3. Vente sur les réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram, TikTok et WhatsApp, la distance entre la création de contenu et la vente est désormais beaucoup plus courte.
La communication directe avec les abonnés et la présentation des produits à travers des stories sont efficaces pour créer une clientèle fidèle.

Mais attention :
Si la gestion des commandes et le processus de paiement ne sont pas correctement organisés, vous comme vos clients pouvez rencontrer des difficultés.

4. Pinterest : l’inspiration qui se transforme en vente

Bien que Pinterest soit généralement considéré comme une source d’inspiration, il peut devenir un véritable outil de vente pour l’e-commerce.
Il est particulièrement efficace en matière de trafic et de conversion pour les produits à fort potentiel visuel, tels que :

• La décoration
• La mode
• Les produits artisanaux
• Les contenus numériques

Le trafic provenant des épingles peut parfois être encore plus efficace que celui généré par les recherches Google.

5. Solutions basées sur des liens de paiement

Des systèmes tels que Shopier, iyzico Link et PayTR Link permettent de vendre sans posséder de site web.
Ces systèmes offrent une solution pratique, notamment aux personnes qui vendent des produits sur les réseaux sociaux.

Il ne faut toutefois pas oublier que :

• Le contrôle de la marque est limité
• Il peut être nécessaire de passer à une infrastructure professionnelle à long terme

Ces méthodes sont idéales pour débuter, mais une infrastructure e-commerce est indispensable pour mettre en place une structure durable et évolutive.

6. Marketplaces internationales

Grâce à des plateformes internationales telles qu’Etsy, Amazon Global et eBay, vous pouvez proposer vos produits sur le marché mondial.
Vendre en devises étrangères peut vous offrir un avantage face aux fluctuations du marché national.

Toutefois :

• Préparez-vous à gérer des processus supplémentaires tels que la logistique, la fiscalité, les douanes et la communication avec les clients
• Il peut être nécessaire d’adapter vos contenus et vos produits aux attentes des consommateurs des différents pays.

Conclusion : chaque canal possède ses propres atouts

Chaque canal de vente présente ses propres avantages et risques.
Pour réussir dans l’e-commerce, il est nécessaire d’utiliser ces canaux de manière complémentaire.

Canal adapté + stratégie adaptée + infrastructure robuste = croissance durable

Ma recommandation :

Essayez chaque canal, analysez les données, mais identifiez clairement votre principal atout.
Car il n’existe pas une seule bonne solution dans l’e-commerce. Chaque marque possède sa propre feuille de route.