HeloRobo هي منصة تتيح إدارة WhatsApp وInstagram DM وFacebook Messenger من خلال لوحة واحدة سهلة الاستخدام، إلى جانب تنفيذ عمليات التسويق الاحترافي والمبيعات. ويمكنك تعزيز رضا عملائك عبر التواصل معهم بسرعة وبأسلوب ودّي، وإرسال رسائل جماعية مخصّصة وتفاعلية باستخدام ميزة قوالب رسائل WhatsApp. كما يمكنك تنفيذ حملات تسويقية ناجحة بمعدل فتح يصل إلى %95، وزيادة مبيعاتك من خلال مشاركة منتجاتك مباشرة في شاشة المحادثة بفضل تكامل T-Soft وShopify. وتتيح لك HeloRobo إدارة عمليات خدمة العملاء بسهولة من خلال إنشاء عدة فرق وتعيين أكثر من موظف دعم.
SendHeap هي منصة تمكّن الشركات من التواصل بفعالية مع عملائها. وتتيح الوصول بسهولة إلى العملاء الحاليين والمحتملين، مما يساهم في نمو الأعمال وزيادة المبيعات. ومن خلال جمع قنوات التواصل المختلفة ضمن منصة متكاملة واحدة، تتيح لك الوصول إلى العملاء عبر قنوات متعددة، مثل البريد الإلكتروني وSMS والإشعارات الفورية عبر تطبيقات الهاتف المحمول والإشعارات الفورية عبر الويب. ومع SendHeap، يمكنك تحديد جمهورك المستهدف، وإرسال رسائل مخصّصة، وإنشاء حملات جذابة. وتتميز المنصة بواجهة عملية وسهلة الاستخدام، كما يمكنك إعداد رسائلك بسرعة بالاعتماد على السيناريوهات والقوالب الجاهزة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك قياس أداء حملاتك وتحسينه من خلال ميزات تتبع الإرسال وإعداد التقارير والتحليلات.
تتيح وحدة تنسيق الإطلالات للمستخدمين عرض المنتجات معًا وإنشاء تنسيقات متناسقة. وتركّز الوحدة على عوامل مثل الألوان والنقوش والأسلوب، مما يجعل تجربة التسوّق أكثر متعة وسهولة. وباستخدام وحدة تنسيق الإطلالات من T-Soft، يمكن للعملاء إنشاء إطلالات أنيقة ومواكبة للموضة وتخصيص تجربة تسوّقهم.
تُعد وحدة الاشتراكات حلاً فعّالاً يتيح للشركات تقديم منتجاتها أو خدماتها للعملاء بنظام الشراء المتكرر. وتسمح هذه الميزة للعملاء بإنشاء طلبات تلقائية من موقع تجارتك الإلكترونية على فترات زمنية محددة. كما تتوفر للمنتجات خيارات اشتراك متعددة، مثل الاشتراك اليومي والأسبوعي والشهري. وتتيح وحدة الاشتراكات من T-Soft إنشاء الطلبات تلقائيًا وتنفيذ عمليات التحصيل في التواريخ المحددة. ويمكن للعملاء الاشتراك بسهولة أثناء التسوق من خلال اختيار مدة الاشتراك وعدد مرات تكراره. وتساعد هذه الوحدة الشركات على زيادة إيراداتها بصورة منتظمة ومستدامة.
تتيح وحدة إدارة الحملات المتقدمة لمواقع التجارة الإلكترونية إنشاء العديد من سيناريوهات الحملات المختلفة بسهولة بهدف زيادة المبيعات. وتشمل الوحدة حملات تعتمد على السلة، والمنتج، والفئة، والعلامة التجارية، والمورّد، والطراز، إلى جانب مجموعة متنوعة من القوالب الجاهزة. ويمكن استخدام القوالب الجاهزة لتسهيل الاستخدام، كما يمكن تخصيص الحملات من خلال خيار «أرغب في إنشاء حملتي الخاصة».
تتضمن وحدة الحملات الشاملة من T-Soft نظامًا لإدارة قسائم الهدايا وأكواد الخصم، صُمّم خصيصًا لمواقع التجارة الإلكترونية. وتتيح هذه الميزة للمواقع إدارة استراتيجيات الخصم بفعالية. كما يمكن إنشاء قسائم الخصم وأكواد الكوبونات وإدارتها وتتبعها بسهولة من خلال وحدة الحملات المتقدمة.
تتضمن منصة التجارة الإلكترونية من T-Soft ميزة تفاعلية تتيح للعملاء مشاركة المنتجات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وبفضل هذه الميزة، يمكن للعملاء مشاركة المنتجات التي تعجبهم بسهولة على حساباتهم في منصات التواصل الاجتماعي أو مع أشخاص آخرين، سواء في صورة منشور أو رابط. وتُعد ميزة المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للترويج للمنتجات أمام جمهور واسع والوصول إلى العملاء المحتملين. كما تتيح واجهتها التفاعلية وسهلة الاستخدام للعملاء مشاركة منتجاتهم المفضلة بسرعة عبر منصات التواصل الاجتماعي وتعزيز تجربة مشاركتها مع محيطهم.
يتيح T-Soft لأصحاب مواقع التجارة الإلكترونية الوصول إلى مجموعة واسعة من أدوات الأعمال من خلال تكامل إعلانات Facebook السهلة. وبفضل هذا التكامل، يمكن للمستخدمين الاستفادة بسرعة من مجموعة من أدوات Facebook للأعمال عبر تطبيق واحد.
• إنشاء حساب Facebook Business Manager
• إنشاء صفحة Facebook
• إضافة Facebook Pixel
• إعدادات محادثة Messenger
• إضافة خط مبيعات WhatsApp
• إنشاء إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
• إنشاء كتالوج Facebook وإضافة المنتجات
يمنح تكامل إعلانات Facebook السهلة من T-Soft شركات التجارة الإلكترونية فرصة بناء حضور قوي على منصات التواصل الاجتماعي والتفاعل مع جمهورها المستهدف.
يوفّر التفاعل مع العملاء في عالم التجارة الإلكترونية مزايا مهمة، مثل زيادة المبيعات وسهولة الإدارة. ويتيح تطبيق «WhatsApp Kulakçığı» من T-Soft لمواقع التجارة الإلكترونية التواصل بفعالية مع العملاء. وعند تفعيل تطبيق WhatsApp، يمكن للزوار التواصل بسرعة عبر رقم الهاتف المحدد. كما يمكن للزوار الذين ينقرون على شعار WhatsApp إرسال رسالة إليك تتضمن صفحة المنتج التي تواصلوا من خلالها.
يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني وSMS بشكل جماعي إلى أعضائك من خلال لوحة T-Soft. وبفضل هذه الميزة، يمكنك تقسيم المستخدمين وفقًا للمعايير المحددة، وإيصال إعلانات الحملات والعروض الخاصة والخصومات وغيرها من المعلومات المهمة بسهولة إلى الجمهور المستهدف.
توفّر حلول التجارة الإلكترونية الشاملة من T-Soft تطبيقات محمولة مخصّصة، بهدف تمكينك من التفاعل مع عملائك عبر المنصات المحمولة. وبفضل حلول T-Soft Native لتطبيقات الهاتف المحمول، يمكنك إدارة أنشطة تجارتك الإلكترونية بسهولة، ليس فقط من خلال الكمبيوتر، بل أيضًا عبر أجهزتك المحمولة. كما يمكنك تعديل تصميم التطبيق من خلال قائمة واحدة في لوحة الإدارة، وإنشاء واجهات مختلفة وسيناريوهات حملات مخصّصة لتطبيق الهاتف المحمول.
يمكنك عرض جميع الطلبات غير المكتملة والمتروكة في صفحات السلة والطلب ضمن حالة «لم يكتمل بعد» في لوحة الإدارة. وبفضل هذه الميزة، يمكنك تصفية الطلبات غير المكتملة ومراجعتها، وإرسال رسائل بريد إلكتروني أو SMS إلى العملاء لإبلاغهم بوجود طلبات غير مكتملة في سلاتهم. ويساعدك ذلك على التواصل بفعالية مع عملائك وتشجيعهم على إتمام طلباتهم.
يمكنك استخدام النوافذ المنبثقة لإيصال رسائلك بفعالية إلى زوار موقعك. وبفضل هذه الميزة، يمكنك تصميم المحتوى الذي تريده في صورة نافذة منبثقة أو شريط إعلانات، واستخدامه لجذب انتباه الزوار أو توجيههم إلى صفحة محددة. كما يمكنك الاستفادة من التطبيقات والميزات الجاهزة لإنشاء النوافذ المنبثقة وأشرطة الإعلانات. ويمكنك تعديل محتوى النوافذ المنبثقة وتخصيصه بسهولة، ومشاركة المعلومات المهمة من خلال التفاعل مع زوار الموقع.
تتيح ميزات تحديد حدّ الشحن في T-Soft لمواقع التجارة الإلكترونية إدارة خيار الشحن المجاني بسهولة، وتقديم هذه الميزة للعملاء على الطلبات التي تتجاوز قيمة سلة محددة. كما يمكنك زيادة رضا العملاء وتعزيز مبيعاتك من خلال توفير الشحن المجاني بتكلفة منخفضة، والاستفادة من أسعار الشحن المميزة التي يقدّمها T-Soft بالتعاون مع شركات الشحن المتعاقدة معه. ويمكن تخصيص حدود الشحن المجاني وفقًا للحد الأدنى لقيمة السلة، أو بحسب العضو أو الوكيل، إلى جانب تطبيق خيارات الشحن المجاني على أساس المنطقة.
تُعد وحدة النقاط أداة فعّالة للحملات التسويقية تهدف إلى تعزيز ولاء العملاء في مواقع التجارة الإلكترونية. وتتيح مكافأة العملاء بالنقاط بعد كل عملية شراء، مع إمكانية تحويل هذه النقاط إلى قسائم هدايا عند بلوغها مستوى محددًا، أو استخدامها كرصيد نقدي أثناء تقديم الطلبات. ويساهم هذا النظام في زيادة ارتباط العملاء بالموقع، وتشجيعهم على تكرار الشراء، ودعم نجاح موقعك من خلال رفع قيمة المبيعات التي يحققها كل عميل.
يتيح لك تكامل Google Remarketing من T-Soft إعادة التواصل مع المستخدمين الذين زاروا موقعك الإلكتروني دون إتمام عملية شراء، من خلال عرض إعلانات موجهة لهم. فعلى سبيل المثال، يمكنك عرض إعلانات ذات صلة للزوار عبر أجهزتهم المختلفة وتشجيعهم على العودة إلى موقعك. وبهذه الطريقة، يمكنك تذكير العملاء بالمنتجات التي شاهدوها ولم يشتروها، وجذبهم مجددًا إلى موقعك وتحفيزهم على إتمام عملية الشراء.
توفّر إدارة المنتجات المشابهة وسيلة فعّالة لعرض المزيد من خيارات المنتجات لعملائك في موقع تجارتك الإلكترونية. وتُثري هذه الميزة، التي تظهر أسفل صفحات المنتجات والسلة، تجربة التسوّق من خلال عرض منتجات مشابهة ضمن الفئة نفسها. كما تساهم في زيادة احتمالية الشراء عبر اقتراح منتجات ذات صلة للعملاء في مرحلة السلة، وتتيح عرض المنتجات المشابهة ضمن واجهة عرض واحدة.
تتوفر مجموعة متنوعة من ميزات تعريف المنتجات، مثل المنتجات ذات الصلة والبديلة والملحقة والتكميلية، بهدف تقديم نطاق أوسع من المنتجات للعملاء وإثراء تجربة التسوّق.
• تُضاف المنتجات ذات الصلة في صورة كتلة تتضمن خيارات بديلة مرتبطة بالمنتج المعروض في صفحة تفاصيل المنتج.
• توفّر المنتجات البديلة خيارات بديلة للمنتج المعروض في صفحة التفاصيل، ويمكن إضافتها من نافذة تعديل المنتج.
• تعرض المنتجات الملحقة الإكسسوارات المرتبطة بمنتج محدد؛ فعلى سبيل المثال، يمكن تقديم خيارات للعملاء مثل ربطة العنق وأزرار الأكمام والسترة بوصفها ملحقات لمنتج القميص.
• تعرض المنتجات التكميلية معلومات عن المنتجات المكمّلة للمنتجات المحددة خصيصًا في صفحات تفاصيل المنتجات بموقع تجارتك الإلكترونية، مما يساعد العملاء على اتخاذ قرارات شراء أكثر وعيًا.
تتضمن وحدة التوصية بالمنتجات والموقع برنامج «أوصِ واربح خصمًا»، وهو حملة مخصّصة لمواقع التجارة الإلكترونية. وتمنح هذه الحملة أعضاء مواقع التجارة الإلكترونية فرصة كسب مكافآت مقابل توصيتهم بالموقع أو المنتجات للآخرين. وعندما ينجح أحد العملاء في التوصية بموقعك أو منتجاتك، يحصل كلٌّ منه والشخص الذي أوصى له على خصومات خاصة. وتُشجّع هذه الميزة العملاء على الترويج لموقعك بفعالية، كما تتيح لهم التسوّق بأسعار مناسبة باستخدام قسائم الخصم التي حصلوا عليها.
تشجّع ميزة تقييم تجربة العملاء العملاءَ على كتابة مراجعات للمنتجات من خلال رسائل بريد إلكتروني تُرسل إليهم لتقييم طلباتهم. ويحصل العملاء مقابل هذه المراجعات على نقاط، حيث تمنح كل مراجعة فرصة لكسب نقاط إضافية. كما تساهم مشاركة العملاء لتجاربهم الحقيقية في التسوّق في زيادة المحتوى الأصلي للموقع وتحسين ترتيبه في نتائج محركات البحث. وإلى جانب تعزيز رضا العملاء، تساعد هذه الميزة العملاء الآخرين على مراجعة المنتجات واتخاذ قرارات شراء أكثر ثقة.
