ETGB ile gönderilen yurt dışı gönderilerde, mikro ihracat kapsamında iade işlemlerinde sorun yaşanmaktaydı.   Bu durum, iade talepleri olduğunda, e-ticaret sitelerinin malı ilgili ülkede bırakmasına bile sebep olabilmekteydi. 

Uzun zamandır devam eden bu sorun ile ilgili DHL Kargo tarafından duyuru yayınlanarak, sorunun çözümlendiği bilgisi iletilmiştir.

DHL Kargo duyurusu aşağıdadır;

Türkiye’den Mikro İhracat olarak çıkış yapan ve ülkeye geri dönen gönderiler için; Gümrük İdaresi’ne muafiyet ile gümrük çekimi başvurusu yapılabilmektedir.

DHL Express olarak dahil olduğumuz süreç iyileştirme çalışmaları sonucunda, Gümrük Müdürlüğü tarafından yeni güncellemeler yapılarak, daha önce 1 yıldan fazla sürede sonuçlanan Mikro İhracat gönderileri muafiyet başvurularının, yeni süreçte 1 hafta ile 15 gün arasında sonuçlanması ön görülmektedir.

Başvurunun yapılabilmesi için çıkan ve geri gelen eşya ile gönderici ve  alıcı arasındaki ilişkinin evraklar üzerinde uyumlu olması gerekmektedir. 

Bu kapsamda;  yurtdışında teslim edilen eşyanın tümü ya da bir kısmı geri geldiğinde muafiyet kapsamında başvuru yapılabilmektedir. Kısmi olarak  yapılan iadelerde başvuru sırasında firmanızın bu durumu DHL’e bildirmesi  gerekmektedir.

Mikro İhracat gönderileri muafiyet başvurusu için:

DHL Express Gümrük Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçerek; (444 00 40 arayın ve 3'ü tuşlayın.)

• Gönderinizin çıkış ve geliş bilgilerini,
• Firmanızın bir ihracatçı birliğine kaydı olması durumunda, hangi ihracatçı birliğine bağlı olduğu ve sicil numarası bilgisini  (İhracatçı birlliğine kaydınız yok ise, bu bilgiyi belirtiniz.)

• Yukarıda belirtilen bilgileri içeren ve talebinizi anlatan şirketinizin antetli kağıdına yazılmış, kaşeli ve imzalı bir dilekçeyi iletmeniz durumunda başvuru yapılabilecektir.  

Dilekçeniz DHL Express'e ulaştıktan sonra; 

• Tarafımızdan adınıza Gümrük İdaresine başvuru yapılacak ve eşyanın muayene işlemleri tamamlanacaktır.

Gönderiniz muafiyete uygun görüldüğü takdirde;

• Gümrük tarafından vergi dairesine yazı yazıldıktan sonra ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı) girilerek işlem sonucunda, dağıtıma yönlendirilebilecektir. 
• Gönderinin ETGB ile çekilip, teslim edilmesinden sonra Vergi Dairesi’nin cevabına istinaden tamamlayıcı beyan verilecektir.
• Firmanızın, KDV iadesi durumu Gümrük tarafından Vergi Dairesi’ne yazılı bildirim ile sorulacaktır.  Sonucu, bağlı bulunduğunuz Vergi Daireniz ile takibinizi öneririz. İlerleyen süreçlerde ise, Vergi Dairesine KDV iadesi sorulması TPS (Tek Pencere Sistemi ) üzerinden yapılacaktır. TPS’ye ihracatçının dahil olması gerekir ise, bilgi verilecektir.
• Muafiyet başvurusu, ayrı bir ETGB ile yapıldığı için 78.50 TL damga vergisi oluşmaktadır (2018 tarifesi). Bu tutar tarafınızdan geri gelen eşyanın teslimatı öncesi veya teslimat sırasında sizden tahsil edilecektir. DHL Express, bu hizmet için herhangi bir ücret talep etmemektedir.