Müştərilərimizin ani ehtiyaclarına sürətli və effektiv həllər təqdim etmək məqsədilə 7/24 fəaliyyət göstərən T-Soft dəstək çağrı mərkəzi elektron ticarət platformalarımızın istifadəsi, inteqrasiyalar, funksiyalar və digər məsələlərlə bağlı peşəkar dəstək göstərir. Təcrübəli telefon dəstəyi komandamız canlı telefon danışıqları vasitəsilə müştərilərimizin suallarını cavablandırır, texniki istiqamətləndirmə təqdim edir və ən yaxşı təcrübələri paylaşaraq müştəri məmnuniyyətini ən yüksək səviyyəyə çatdırmağı hədəfləyir.
T-Soft Nildesk (Müraciətlərə Dəstək Xidməti) müştəri məmnuniyyətini ən yüksək səviyyədə saxlamağı hədəfləyən, fərdiləşdirilmiş və 7/24 fəaliyyət göstərən dəstək sistemi kimi elektron ticarət sistemimizdən istifadə edən bizneslər üçün hazırlanmışdır. Müraciətlər təcrübəli dəstək mütəxəssisləri tərəfindən nəzərdən keçirilir və xüsusi tələblərə uyğun şəkildə yönləndirilir. Yaratdığınız hər bir dəstək müraciətini idarəetmə panelinizdən, Nildesk panelindən və e-poçt vasitəsilə izləyə bilərsiniz.
Elektron ticarət sahəsində səmərəli və effektiv fəaliyyət göstərmək üçün zəruri bilikləri təqdim etmək məqsədilə T-Soft Təlim Dəstəyi ilə yanınızdayıq. Təlimlərimiz həm başlanğıc səviyyəli istifadəçilər, həm də təcrübəli mütəxəssislər üçün müxtəlif mövzuları əhatə edir. T-Soft platformalarından necə effektiv istifadə etməyi, inteqrasiyaları necə idarə etməyi və elektron ticarət strategiyalarınızı necə optimallaşdırmağı əhatəli təlimlərimiz vasitəsilə öyrənə bilərsiniz. Həftədə iki dəfə keçirilən əyani təlimlərə veb-saytımız üzərindən qeydiyyatdan keçərək qoşula və suallarınızı mütəxəssislərimizə birbaşa ünvanlaya bilərsiniz.
T-Soft Məqalə Dəstək Mərkəzində müştərilərimiz üçün hazırlanmış yüzlərlə məqalə vasitəsilə proqram təminatının xüsusiyyətləri haqqında ətraflı məlumat təqdim olunur. Proqram təminatının bütün modulları ilə bağlı məqalələr mövcuddur, yeniliklərin əlavə olunduğu məqalələr mütəmadi olaraq yenilənir və yeni xüsusiyyətlərə dair məqalələr sürətlə əlavə edilir.
T-Soft Video Dəstək Mərkəzində yayımlanan videolarımız vasitəsilə müştərilərimizin proqram təminatımızın xüsusiyyətləri haqqında videolara baxaraq məlumat əldə etməsi təmin olunur. Məqalə sistemimizə əlavə edilən bütün yazılı məzmunların video formatları da Video Dəstək Mərkəzimizə yüklənir.
Elektron ticarət ekosistemini davamlı şəkildə genişləndirmək məqsədilə yeni proqram təminatı yenilikləri ilə təkmilləşdirilən infrastrukturumuzdakı hər bir yenilik və təkmilləşdirmə mütəxəssis komandalar tərəfindən diqqətlə sınaqdan keçirilir. Avtomatik yeniləmə sistemi və ya dəstək müraciəti üzərindən əl ilə təsdiq vasitəsilə istədiyiniz yenilikləri saytınıza tətbiq edə, beləliklə, T-Soft-un təqdim etdiyi ən son xüsusiyyətlərdən maksimum dərəcədə faydalana bilərsiniz.
T-Soft istifadəçilərinə daha sürətli və effektiv dəstək göstərmək məqsədilə hazırladığı süni intellekt dəstəkli “T-Soft Yardım Botu” ilə müştərilərin suallarını dərhal cavablandıra, texniki dəstək göstərə və platformanın xüsusiyyətləri haqqında məlumat verə bilir. Bu innovativ yardım botu istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq və problemlərə sürətli həllər təqdim etmək üçün T-Soft-un texnologiyayönümlü yanaşmasını əks etdirir.
