Dünyanın farklı lokasyonlardaki ofislerimizin iletişim bilgilerine ulaşın, e-ticaret ile ilgili merak ettiğiniz her konuda bizimle iletişime geçin.
E-ticaret yazılımlarımızı kullanan müşterilerimize hem telefon ile, hem de ticket ile destek vermekteyiz.
ما هو نظام الاشتراكات في التجارة الإلكترونية؟ وكيف يُستخدم؟
يُعد نظام الاشتراكات في التجارة الإلكترونية من أكثر طرق زيادة المبيعات فعالية، حيث يساعدك على رفع إمكانيات المبيعات لمنصتك والتفوق على منافسيك. يتيح لك نظام الاشتراكات ربط العملاء بعلامتك التجارية من خلال مزايا مثل الشحن المجاني، والخصومات الخاصة، والهدايا الحصرية للمشتركين، مما يسهل على المشتركين اختيار منصتك في المقام الأول لأي من احتياجاتهم. وينقل نظام الاشتراكات تجربة التسوق من موقعك إلى مستوى العادة لدى العملاء، ويُطبق عبر طرق مختلفة مثل اشتراك المنتجات واشتراك الخدمات. وإذا كنت ترغب في إجراء المزيد من المبيعات لعملائك الحاليين، وكسب عملاء جُدد، وضمان الاستمرارية في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، يمكنك اختيار نظام الاشتراكات. ويمكنك العثور على جميع التفاصيل التي تفكر فيها حول النظام في بقية هذا المقال.
ما هو نظام الاشتراكات في التجارة الإلكترونية؟
نظام الاشتراكات هو طريقة مبيعات تُطبق بناءً على مبدأ اشتراك العملاء في موقع التجارة الإلكترونية وحصولهم على مزايا متنوعة مقابل هذا الاشتراك. يُعد نظام الاشتراكات اتفاقية رابح - رابح بين العملاء والبائعين، ويمكن تطبيقه على جميع المنتجات أو مجموعات منتجات محددة في منصة التجارة الإلكترونية. يشترك العملاء الراغبون في الاستفادة من النظام في موقع التجارة الإلكترونية ويشترون المنتجات المشمولة في العضوية من هناك. أما الشركات التي تقدم فرصة الاشتراك لعملائها، فتكافئ مشتركيها الذين يتسوقون منها بانتظام بمزايا متنوعة. وبذلك يستفيد العملاء من الخصومات المغرية أو القسائم أو الهدايا أو المزايا المماثلة، بينما تحقق مواقع التجارة الإلكترونية أرباحاً مستدامة.
ما هي طرق نظام الاشتراكات في التجارة الإلكترونية؟
يُطبق نظام الاشتراكات في التجارة الإلكترونية ضمن مجموعتين رئيسيتين هما: اشتراك المنتجات واشتراك الخدمات.
يوفر اشتراك المنتجات مزايا متنوعة للعملاء الذين يشترون مجموعات معينة من المنتجات المتوفرة في مواقع التجارة الإلكترونية بانتظام. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع جميع أنواع المنتجات في موقعك، يمكنك تطبيق نظام اشتراك يقتصر فقط على مواد البناء، أو المنتجات التكنولوجية، أو خيارات الملابس والإكسسوارات. وإذا كنت تبيع منتجات لعلامات تجارية مختلفة معاً، يمكنك أيضاً إنشاء نظام اشتراك لمنتجات علامات تجارية محددة بناءً على الاتفاقيات التي تعقدها. وبذلك يمكنك بيع مجموعات منتجات معينة بنسب أعلى والحصول على تدفق إيرادات منتظم. كما يمكن لعملائك الاستفادة من المزايا الحصرية المقدمة للمشتركين عبر تفضيلك مسبقاً في مشترياتهم الدورية.
أما اشتراك الخدمات، فيُطبق على الخدمات التي تقدمها عبر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يُعد اشتراك الخدمات طريقة فعالة للغاية لإمكانية تطبيقه في كل موقع تجارة إلكترونية تقريباً. ويمكن للجميع تطبيق نظام اشتراك الخدمات، بدءاً من الشركات التي توفر الاستضافة لمواقع الإنترنت إلى شركات التصميم الجرافيكي، ومن المؤسسات التي تقدم خدمات الصيانة إلى رواد الأعمال العاملين في مجال إعداد الأطعمة (Catering). وفي هذا النظام، يشترك العملاء في الباقات التي تحددها ويحصلون منك على الخدمات بفترات منتظمة. وتجذب الشركات التي تطبق طريقة الاشتراك في مجال الخدمات العملاء عادةً من خلال تقديم خصومات خاصة للمشتركين. وتوفر الشركات التي تقدم أسعاراً أكثر ملاءمة في الشراء المجمع مقارنة بالشراء الفردي ميزة أسعار مغرية للأفراد أو المؤسسات التي يتعين عليها الحصول على خدمات معينة بانتظام. وتوفر هذه المزايا ولاء العملاء وتسهل عليك تنظيم مبيعاتك.
يمكن تطبيق اشتراك الخدمات أيضاً في مواقع التجارة الإلكترونية التي تبيع المنتجات. إذ تنشئ العديد من منصات التجارة الإلكترونية الكبرى اشتراكات خاصة بالأعضاء. وتُقدم في هذه الاشتراكات مزايا للأعضاء مثل التسليم في نفس اليوم، والشحن المجاني، وحتى العضوية المجانية في بعض منصات الأفلام والمسلسلات الرقمية. وبذلك تضمن منصات التجارة الإلكترونية لجوء العملاء إليها أولاً في جميع احتياجاتهم، وتزيد من حجم معاملاتها للوصول إلى أرقام مبيعات أعلى مقابل المزايا التي تقدمها. تُعد إمكانية الحصول على مدفوعات منتظمة في التجارة الإلكترونية من بين العوامل الرئيسية التي تحافظ على استمرار المنصات. ويساعدك اشتراك المنتجات والخدمات على تلبية هذا الاحتياج وتطوير موقعك.
ما هي مزايا نظام الاشتراكات في التجارة الإلكترونية؟
يوفر نظام الاشتراكات العديد من المزايا لكل من الشركات المهتمة بالتجارة الإلكترونية والعملاء. وتتمثل أهم هذه المزايا فيما يلي:
- تساعدك تطبيقات الاشتراك التي تقدم مزايا مثل الخصومات، وقسائم الخصم في المبيعات التالية، والتسليم السريع، أو الشحن المجاني، على الوصول إلى المزيد من العملاء بفضل تقديمها حلولاً لمشاكل العملاء المختلفة.
- يفضل العملاء إجراء العديد من مشترياتهم بأسرع طريقة ممكنة. ويلبي نظام الاشتراكات احتياجات العملاء للسرعة. كما أن إضافة ميزة الطلب الآلي الخاصة بمشتركيك تتيح لهم تنفيذ عمليات الشراء المنتظمة تلقائياً. وتمنع إدارة الطلبات الآلية تسرب العملاء إلى منافسيك بعد فترة، مما يرفع من حجم أعمالك.
- يساعدك نظام الاشتراكات أيضاً على زيادة نسبة المبيعات المتكررة. ورغم رضا العملاء عن الشراء منك، فقد يفضلون المنافسين لأسباب مختلفة في احتياجاتهم التالية. ويمكنك القضاء على هذا الخطر بفضل نظام الاشتراكات، وضمان شراء العملاء الراضين عن منتجاتك وخدماتك لجميع احتياجاتهم من موقعك.
- بفضل نظام الاشتراكات القائم على المنتجات، يمكنك زيادة مبيعات تشكيلات معينة من المنتجات المتوفرة في مجموعتك. وبذلك يمكنك تنظيم العروض الترويجية والحملات، وإجراء اتفاقيات أكثر ملاءمة مع الموردين، وزيادة أرباحك.
- يمتلك العملاء المنتظمون والدائمون أهمية في تسهيل تحديد الاستراتيجيات للفترات القادمة. ويمكنك تحقيق دخل ثابت ومنتظم من خلال تطبيق الاشتراكات، مما يتيح لك تخطيط ميزانيتك بسهولة أكبر وإنشاء استراتيجيات أكثر فعالية لمستقبل نشاطك التجاري.
- يوفر لك نظام الاشتراكات ميزة في مجال إدارة العملاء أيضاً؛ حيث يشعر العملاء المشتركون بالتميز، مما يساعدهم على تطوير رابط عاطفي تجاه موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. ويرفع هذا الرابط الذي يتحول إلى عادة شراء من احتمالية قضاء العملاء لوقت أطول في موقعك وشراء منتجات وخدمات خارج احتياجاتهم الرئيسية.
- يُعد الاشتراك طريقة تمنح الهيبة لمواقع التجارة الإلكترونية. وتزيد المزايا الخاصة التي ستقدمها لعملائك المخلصين من احترام وثقة العملاء المحتملين الآخرين لشركتك. ويساعد هذا الوضع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على إنشاء هوية مؤسسية أكثر prestige وهيبة.
كيف يُطبق نظام الاشتراكات؟
لتطبيق نظام الاشتراكات في مواقع التجارة الإلكترونية، يجب أن يمتلك موقعك بنية تحتية تدعم هذه الطريقة. وإذا كنت تستخدم بنية تحتية لا تحتوي على وحدة الاشتراكات أو لا تسمح لك بتثبيتها، فقد يؤدي الاستفادة من النظام إلى نشوء مخاطر مختلفة. كما يتيح لك اختيار المنصات التي تحتوي على وحدة الاشتراكات الاستفادة من الأنظمة الجاهزة المحسّنة. لهذا السبب، فإن أول ما عليك فعله قبل البدء في تطبيق الاشتراكات هو إنشاء موقعك عبر شركة متخصصة في مجال التجارة الإلكترونية وتمتلك وحدة اشتراكات.
بعد تثبيت وحدة الاشتراكات في موقعك، يتعين عليك تحديد شروط ومكاسب الاشتراك وأتمتتها عبر الوحدة. ويجب أن يتمكن العملاء من بدء اشتراكاتهم في أي وقت يريدونه والاستفادة فوراً من المزايا التي يقدمها الاشتراك. قد تؤدي المشاكل والتأخيرات التي قد تحدث في هذه الخطوات إلى تغيير قرارات العملاء بشأن الاشتراك والاستمرار فيه. لهذا السبب، يلزمك الاستفادة من تقنيات الأتمتة الرقمية التي يمكنك تطبيقها للاشتراك.
النقطة الأخرى التي يجب الانتباه إليها عند تطبيق نظام الاشتراكات هي تقديم تسهيلات الدفع للعميل. إذا كان العملاء يدفعون رسوماً معينة مقابل الاشتراك أو يقدمون طلبات متكررة بفترات محددة، فيجب استلام مدفوعات هذه المعاملات بأسهل طريقة ممكنة. يمكنك تقديم خيار إعطاء تعليمات الدفع التلقائي للعملاء، وبذلك يمكنك استلام مدفوعاتك تلقائياً دون الحاجة إلى موافقة العميل في كل مرة، ومنع خسارة العملاء التي قد تنجم عن تعثر المدفوعات.
يحظى الأداء القوي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بأهمية كبيرة من حيث استمرارية نظام الاشتراكات. ويمكنك تقديم تجربة مستخدم بأعلى جودة لمشتركيك من خلال إنشاء موقع تجارة إلكترونية يمتلك بنية تحتية سهلة الاستخدام، وسريعة، وآمنة، وقوية. ولإنشاء موقع تجارة إلكترونية بأقصى درجات الجودة، يمكنك الاطلاع فوراً على الحلول الخاصة بك من T-Soft.
