المحتويات
- ما هو الجمهور المستهدف؟ وكيف يتم تحليله؟
- ما هو الجمهور المستهدف؟
- ما أنواع الجمهور المستهدف؟
- كيف يتم تحديد الجمهور المستهدف؟
ما هو الجمهور المستهدف؟ وكيف يتم تحليله؟
تُعد عملية تحديد الجمهور المستهدف من المعلومات بالغة الأهمية بالنسبة إلى المبتدئين في البيع عبر الإنترنت، كما تحظى باهتمام كبير لدى العاملين في التجارة الإلكترونية أو التجارة عموماً. وتوجد معايير متعددة تساعد على تحديد هوية عملائكم الحاليين أو المحتملين. وانطلاقاً من ذلك، نجيب في هذا المقال عن أسئلة مثل: ما هو الجمهور المستهدف؟ وكيف يتم تحديده؟ وما أنواعه؟ وكيف يتم تقسيمه إلى شرائح؟ ويمكنكم متابعة القراءة للتعرف بالتفصيل على مفهوم الجمهور المستهدف.
ما هو الجمهور المستهدف؟
يشير الجمهور المستهدف إلى مجموعة محددة من الأشخاص الذين يهدف منتج أو خدمة أو رسالة معينة إلى الوصول إليهم. ويمكن تعريف هذه المجموعة وفقاً لعوامل متعددة، مثل الخصائص الديموغرافية كالعمر والجنس ومستوى الدخل والحالة التعليمية، والموقع الجغرافي، والخصائص السيكوجرافية مثل الاهتمامات ونمط الحياة والقيم، والمعايير السلوكية مثل عادات الشراء والولاء للعلامة التجارية. وتُعد عملية تحديد الجمهور المستهدف خطوة بالغة الأهمية لزيادة فاعلية الاستراتيجيات التسويقية، لأنها تضمن وصول الجهود التسويقية إلى الأشخاص المناسبين، وبالتالي تحقيق معدلات تحويل أعلى.
تحاول الشركات في هذه المرحلة تحديد الأشخاص الأكثر ملاءمة لمنتجاتها أو خدماتها، وفهم احتياجاتهم ورغباتهم ومشكلاتهم. فهل المنتج أو الخدمة المباعة مخصصة بصورة أساسية للنساء أم للرجال؟ وهل ستُباع منتجات موجهة إلى الأطفال فقط؟ أم سيتم اعتماد استراتيجية مبيعات تركز على الشباب؟ ويساعد ذلك أيضاً على جعل الرسائل التسويقية أكثر تخصيصاً وفاعلية.
فعلى سبيل المثال، عند تسويق منتج تقني مخصص للشباب، سيكون التركيز على القنوات التي يستخدمها الشباب بكثافة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية، أكثر فاعلية. كما يساعد استخدام لغة وصور تتوافق مع الجمهور المستهدف على بناء علاقة أقوى بين العلامة التجارية والعملاء المحتملين. وباختصار، يُعد تحديد الجمهور المستهدف بصورة صحيحة أحد أهم العوامل التي تساعد على استخدام الموارد بكفاءة وتوزيع ميزانية التسويق بطريقة تحقق أقصى تأثير ممكن.
يمكنكم الاطلاع فيما يلي على أنواع الجمهور المستهدف.
ما أنواع الجمهور المستهدف؟
الجمهور المستهدف الديموغرافي
يُحدد هذا النوع استناداً إلى الخصائص الديموغرافية، مثل العمر والجنس ومستوى الدخل والمستوى التعليمي والحالة الاجتماعية والمهنة. ومن أمثلته طلاب الجامعات الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً، والأزواج، وأصحاب المهن ذوو الدخل المرتفع.
الجمهور المستهدف الجغرافي
يركز هذا النوع على الأشخاص الموجودين في منطقة جغرافية محددة. ويُصنف وفقاً لمعايير مثل الدولة أو المدينة أو المنطقة أو الحي. ومن أمثلته الشباب المقيمون في إسطنبول، والمزارعون في المناطق الريفية، والعائلات المقيمة على الساحل الشرقي للولايات المتحدة.
الجمهور المستهدف السيكوجرافي
يُحدد هذا النوع وفقاً لأنماط حياة الأفراد وقيمهم واهتماماتهم وخصائصهم الشخصية. وتساعد التحليلات السيكوجرافية على فهم سلوك الجمهور المستهدف ودوافعه. فعلى سبيل المثال، يمكن للأشخاص الذين يتبنون نمط حياة صحياً، أو المهتمين بالتكنولوجيا، أو الأفراد المهتمين بالبيئة أن يشكلوا مجموعة مستهدفة.
الجمهور المستهدف السلوكي
يعتمد هذا النوع على تفاعلات المستهلكين مع المنتج أو الخدمة، وعاداتهم الشرائية، وأنماط الاستخدام. وتؤخذ معايير مثل سلوك الشراء السابق، والولاء للعلامة التجارية، واستخدام المنتجات في الاعتبار عند تحديد هذه المجموعة. ويشمل ذلك الأشخاص الذين يشترون المعدات الرياضية بانتظام، أو الذين يتبنون المنتجات التقنية الجديدة مبكراً، أو العملاء الأوفياء لعلامة تجارية معينة.
الجمهور المستهدف الاجتماعي والاقتصادي
يُحدد هذا النوع وفقاً للأوضاع الاجتماعية والاقتصادية للأفراد، وتُقيّم عوامل مثل مستوى الدخل والمهنة والمستوى التعليمي عند تحديده. وتشمل هذه المجموعة العائلات ذات الدخل المتوسط، ورجال الأعمال ذوي الدخل المرتفع، والمتقاعدين ذوي الدخل المنخفض.
كيف يتم تحديد الجمهور المستهدف؟
يمكن أن تظهر طرق تحديد الجمهور المستهدف بأشكال متعددة، مثل إجراء أبحاث سوق متعمقة، أو تحليل جغرافي، أو نمذجة سلوكية. ومن خلال تطبيق هذه التقنيات، يتم تحليل ملفات الجمهور المستهدف للعلامات التجارية وإدراجها ضمن استراتيجيات المبيعات والتسويق. ويمكنكم فيما يلي التعرف على الأساليب اللازمة لتنفيذ تقسيم الجمهور المستهدف إلى شرائح.
1. أبحاث السوق: تشمل أبحاث السوق أساليب جمع البيانات الأولية والثانوية المستخدمة لفهم احتياجات الجمهور المستهدف ورغباته وسلوكياته. وتُعد الاستطلاعات، ومجموعات التركيز، والمقابلات الفردية، والمراقبة في البيئة الطبيعية من أبرز وسائل جمع هذه المعلومات.
2. التحليل الديموغرافي: يحلل الخصائص الديموغرافية للجمهور المستهدف، مثل العمر والجنس والدخل والتعليم والحالة الاجتماعية. وتُعد الإحصاءات السكانية المتاحة للعامة وقواعد بيانات العملاء الحالية من العناصر المهمة التي تساعد على تحليل الجمهور المستهدف.
3. التحليل الجغرافي: يعني تحديد الجمهور المستهدف وفقاً لموقعه الجغرافي. فعلى سبيل المثال، تساعدكم أنظمة المعلومات الجغرافية على فهم أماكن وجود عملائكم وتوزيعهم الجغرافي، بينما يوفر تحليل السوق المحلي معلومات عن سلوك المستهلكين وديناميكيات السوق في مناطق محددة.
4. التحليل السيكوجرافي: يركز هذا النوع من التحليل على نمط حياة الجمهور المستهدف وقيمه واهتماماته وخصائصه الشخصية.
5. التحليل السلوكي: يحلل الخصائص السلوكية للجمهور المستهدف، مثل عادات الشراء واستخدام المنتجات والولاء للعلامة التجارية. فعلى سبيل المثال، تساعدكم البيانات المستخرجة من موقعكم عبر تحليلات الويب على فهم سلوك الزوار وتفاعلاتهم. وإضافة إلى ذلك، تُعد بيانات المبيعات السابقة وبرامج الولاء من الأدوات التي تساعدكم على الحصول على هذه المعلومات.
6. تحليل وسائل التواصل الاجتماعي: يساعد تحليل بيانات المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي على معرفة اهتمامات جمهوركم المستهدف وسلوكياته وملاحظاته. فعلى سبيل المثال، يمكن استخدام أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على بيانات مثل الخصائص الديموغرافية للمتابعين، ومعدلات التفاعل، وأداء المحتوى. كما تساعدكم متابعة المحادثات المتعلقة بالعلامة التجارية والمنتجات عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلها في هذا المجال.
7. البيانات الضخمة: تكشف أدوات تحليل البيانات المتقدمة والبيانات الضخمة عن سلوكيات الجمهور المستهدف واتجاهاته من خلال تحليل مجموعات واسعة من البيانات. ويمكنكم استخدام خوارزميات التعلم الآلي وتحليل مجموعات البيانات الكبيرة لفهم اتجاهات السوق وسلوك العملاء بصورة أسهل.
وإذا كنتم ترغبون أيضاً في الحصول على معلومات تفصيلية حول تحليل المنافسين، فيمكنكم قراءة مقالنا بعنوان ما هو تحليل المنافسين؟ وكيف يتم إجراؤه؟
