ما هي الأمان في التجارة الإلكترونية؟ وما هي الطرق التي يجب استخدامها؟

يتعين على جميع شركات التجارة الإلكترونية حماية معلومات الأشخاص الذين يتسوقون عبر مواقعها وضمان تسوقهم في بيئة آمنة. وفي حال عدم توفير الأمان في مواقع التجارة الإلكترونية، قد تتضرر السمعة التجارية للشركات. وفي الوقت نفسه، يمكن تسريب معلومات العملاء للخارج بسهولة. ولكي لا تتأثر الشركات بهذه السلبيات، يتعين عليها إيلاء أهمية كبيرة للأمان عند إنشاء موقع التجارة الإلكترونية.

فما هي التهديدات الأمنية الموجهة لمواقع التجارة الإلكترونية؟ وما هي طرق الأمان التي يمكنك استخدامها؟ تعالوا نستكشف ذلك.

لماذا يُعد الأمان مهمًا لمواقع التجارة الإلكترونية؟

يُعد الأمان موضوعًا في غاية الأهمية بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية. ويمكن سرد أسباب أهمية الأمان لمواقع التجارة الإلكترونية باختصار على النحو التالي:

• تضمن تدابير الأمان حماية معلومات العملاء الشخصية والمالية بأفضل طريقة ممكنة. وهذا الوضع يعزز ثقة العملاء بالشركة ويؤثر بشكل إيجابي على سمعتها.
• توجد لوائح وتنظيمات معينة بموجب قوانين حماية البيانات. وتلتزم شركات التجارة الإلكترونية بالامتثال لهذه القوانين.
• تلتزم شركات التجارة الإلكترونية بحماية المعلومات الشخصية للعملاء مثل العنوان ورقم الهاتف وبيانات الدفع. وتُعد حماية هذه المعلومات من الوصول غير المصرح به أمرًا في غاية الأهمية لخصوصية العملاء وسريتهم.
• يمكن أن تتسبب الانتهاكات الأمنية في أضرار مالية جسيمة لشركات التجارة الإلكترونية. إذ إن سرقة بيانات العملاء أو تسريبها قد يتطلب دفع تعويضات.
• قد تتعرض منصات التجارة الإلكترونية للهجمات السيبرانية. وتؤدي الحالات السلبية مثل فقدان البيانات أو تعطل المنصة عن الخدمة إلى مشاكل تشغيلية ومالية كبيرة. وإن اتخاذ تدابير الأمان يقلل من هذه المخاطر.
• تستطيع شركات التجارة الإلكترونية التي تعد بتجربة تسوق آمنة زيادة معدل ولاء العملاء. وبذلك يمكن للعلامات التجارية الحصول على ميزة تنافسية أيضاً؛ إذ يفضل العملاء بشكل أكبر الشركات التي يقدمون معها تجربة تسوق آمنة.

ما هي التهديدات الأمنية الموجهة لمواقع التجارة الإلكترونية؟

قد تواجه مواقع التجارة الإلكترونية في بعض الأوقات تهديدات أمنية مختلفة. ويمكن سرد هذه التهديدات على النحو التالي:

• قد يحاول الأشخاص ذوو النيات السيئة سرقة معلومات بطاقات الائتمان أو العناوين التابعة للعملاء من مواقع التجارة الإلكترونية. ويشكل تسريب هذا النوع من المعلومات خطرًا جسيمًا على أمان المستخدمين.
• قد يُحاول معرفة التفاصيل الشخصية أو معلومات تسجيل الدخول الخاصة بالعملاء من خلال البريد الإلكتروني المزيف أو أدوات التواصل أو المواقع الإلكترونية الاحتيالية. إذ يمكن للأشخاص ذوي النيات السيئة إنشاء مواقع مزيفة شبيهة بالواقع إلى حد كبير لخداع العملاء.
• تتضمن الهجمات السيبرانية التي قد تواجهها مواقع التجارة الإلكترونية هجمات حجب الخدمة (DDoS)، أو الهجمات التي تتم عبر الثغرات الأمنية، أو هجمات البرمجيات الخبيثة.
• موضوع الأمان في مواقع التسوق ليس مسؤولية الموقع فحسب، بل يخضع لمسؤولية المستخدمين أيضًا. وإن إنشاء كلمة مرور ضعيفة للدخول إلى المنصة أو إهمال تدابير الأمان قد يؤدي إلى وقوع الحسابات في أيدي الأشخاص ذوي النيات السيئة.
• تؤدي الثغرات الأمنية في المنصات أو البرمجيات المفضلة في مواقع التجارة الإلكترونية إلى سهولة وصول المهاجمين إلى النظام. كما قد تتيح إمكانية حقن البرمجيات الخبيثة.
• قد تواجه مواقع التجارة الإلكترونية مخاطر أمنية عند نقطة مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة مثل بوابات الدفع أو خدمات الاستضافة. وتؤثر الثغرات الأمنية الناجمة عن مزودي الخدمات المذكورين على منصات التجارة الإلكترونية بدرجة كبيرة.

ما هي طرق الأمان التي يجب استخدامها في التجارة الإلكترونية؟

نتيجة للأبحاث الجارية، يتضح أن المخاوف الأمنية تُعد العامل الأكبر الذي يمنع الأشخاص من التسوق عبر الإنترنت بنسبة 60%. وتتسبب إمكانية سرقة رقم الهوية أو عنوان المنزل أو معلومات بطاقة الائتمان من قبل المخترقين (Hackers) في عدول العملاء عن التسوق. لهذا السبب، تكمن الأهمية في قيام شركات التجارة الإلكترونية بالتخطيط الأمني بأفضل شكل وتوفير البنية التحتية اللازمة. وتتمثل طرق الأمان التي تُستخدم في التجارة الإلكترونية فيما يلي:

1. شهادة SSL

لتشفير جميع الاتصالات، يلزم وجود بعض وثائق الأمان والجودة. وتُعد شهادات SSL واحدة منها؛ حيث تضمن شهادة SSL عمل المواقع بشكل صحيح باستخدام بروتوكول HTTPS، وبذلك ترفع من أمان معلومات العملاء بدرجة كبيرة.

2. بروتوكول SET

يُعرف SET بأنه بروتوكول تم إنشاؤه بين مؤسسات تضم Mastercard وVisa وIBM، ويضمن تشفير معلومات البطاقة أثناء عمليات الدفع عبر الإنترنت التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان.

3. Rapid SSL

تتوفر شهادات SSL لضمان أمان المواقع التي تبيع من خلالها شركات التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، قد لا تلبي هذه الشهادات في بعض الحالات جميع احتياجات مواقع التجارة الإلكترونية. وبناءً عليه، يمكن للشركات التواصل مع مزودي شهادات SSL للحصول على الشهادات التي يحتاجونها لضمان أمان مواقع التجارة الإلكترونية بأفضل طريقة. وتُعد Rapid SSL أيضاً شركة يمكن الحصول منها على شهادة SSL لمواقع التجارة الإلكترونية. كما أن شهادات SSL التي يتم الحصول عليها من Rapid SSL تتميز بكونها صديقة للميزانية، مما يمنحها ميزة إضافية.

4. بروتوكول نقل النص الفائق الآمن S-HTTP

يوفر تشفير المفتاح العام توقيعًا رقميًا والمصادقة الآمنة. وفي الوقت نفسه، يثير بروتوكول S-HTTP —الذي يتمتع بأمان متقدم والمُعرف بكونه النسخة المطورة من HTTP العادي وبروتوكول الإنترنت— اهتمام شركات التجارة الإلكترونية التي ترغب في إنشاء طرق دفع آمنة. وتنشئ المواقع التي تتميز بخاصية HTTP الآمن أنظمة تشفير بين الخادم والعملاء، وبذلك تجعل المعاملة التي تم إجراؤها آمنة أيضاً. ومن خلال التكامل السلس مع HTTP، يمكن تحقيق الأمان الأمثل للمستخدم النهائي ضمن آليات دفاع مختلفة.

5. شهادات PCI DSS

تُعرف شهادات معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) بأنها متطلبات تقنية وتشغيلية يتم إنشاؤها عبر أعضاء مثل Visa وAmerican Express وDiscover Financial Services وMasterCard. ويُشار إلى أعلى مستوى من شهادات الأمان المقدمة من قبل مزود خدمة PCI باسم Level 1.

6. نظام 3D Secure

يُعد 3D Secure من بين بروتوكولات الأمان الشائعة للغاية والمفضلة خاصة في المعاملات التي تتم عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان. ويوفر هذا البروتوكول طبقة أمان إضافية تتطلب التحقق من قبل حامل البطاقة، وبالتالي يقلل من مخاطر الاحتيال.

7. ختما الأمان (Güvenlik Damgası)

دخل ختم الأمان —الذي يوضح توفير مواقع التجارة الإلكترونية لتدابير الأمان وجودة الخدمة معا— حيز التنفيذ بموجب بيان ختم الأمان الصادر عن وزارة التجارة في 6 يونيو 2017. وعند التسوق من المواقع التي تحتوي على ختم الأمان، يُقدم للأشخاص ضمان بحماية معلومات بطاقاتهم بأكثر الطرق أماناً. وتعمل أختام الأمان التي تمتلك شروطاً عديدة على جعل مواقع التجارة الإلكترونية أكثر أماناً.

8. التوقيع الرقمي

التوقيع الرقمي هو طريقة المصادقة القانونية المفضلة في البيئة الإلكترونية. ولا تسمح الرابطة بين التوقيع والبيانات بإجراء أي تغيير؛ وفي حال تغيير البيانات بأي شكل من الأشكال، يصبح التوقيع غير صالحة تلقائياً. وبذلك يساعد التوقيع الرقمي في حماية موثوقية البيانات وسريتها.

9. البنية التحتية للمفتاح العام Public Key Infrastructure - PKI

يُفضل نظام تشفير البنية التحتية للمفتاح العام للمصادقة والاتصال الآمن معاً. وتُستخدم البنية التحتية المذكورة بشكل عام في بروتوكولات الأمان الخاصة مثل شهادات SSL لتشفير البيانات وإقامة اتصال آمن.

10. شاشة تسجيل الدخول الآمنة

يبدأ تطوير مواقع التجارة الإلكترونية الآمنة بدءاً من صفحة تسجيل الدخول. وإن عدم أمان الوصول لتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني يسهل على مخترقي الكمبيوتر التسرب والوصول إلى البيانات الحساسة. وتطبيق بروتوكول شاشة تسجيل الدخول الآمنة سهل بدرجة متوسطة. ونظراً لإمكانيته إزالة العديد من التهديدات الأمنية بشكل فعال للغاية، يمكنك الحصول على تجربة خالية من المشاكل.

اختر T-Soft للحصول على أكثر حلول برمجيات التجارة الإلكترونية أماناً، واستفد من مزايا الحصول على بنية تحتية سريعة ومَرِنة وقوية.