SMS marketinqi, E-Mail marketinqi, Web Push, Mobile Push nədir?

Onlayn ticarətdən söhbət getdikdə müştərilərin diqqətini cəlb etmək, onlara düzgün zamanda və düzgün məlumat təqdim etmək son dərəcə böyük əhəmiyyət daşıyır. Veb-sayt ziyarətləri satışa çevrildiyi və ya satışa yaxınlaşdığı andan etibarən onlayn platformanın arxasındakı sistem müştərilərə məlumat verməyə davam edir. Bu yazımızda da elektron ticarət şirkətlərinin tətbiq etdiyi əvəzolunmaz satış və marketinq üsullarından SMS marketinqi, push mesajları və E-Mail marketinqi nədir suallarını ayrı-ayrılıqda cavablandırırıq. Oxumağa davam edərək bütün bu mövzular və daha çoxu haqqında ətraflı məlumat əldə edə bilərsiniz.

SMS marketinqi nədir?

Ən sadə ifadə ilə SMS marketinqi şirkətlərin SMS adlanan qısa mesajlar vasitəsilə mövcud və potensial müştərilərə birbaşa marketinq mesajları göndərməsi üsuludur. Bu marketinq strategiyası müştərilərlə sürətli və effektiv şəkildə kommunikasiya qurmağı hədəfləyir. Aşağıda SMS marketinqinin əsas üstünlüklərini sizin üçün sıraladıq.

SMS marketinqinin üstünlükləri

• SMS birbaşa mobil telefonlara göndərildiyi üçün müştərilərə çatmağın sürətli və birbaşa yoludur.
• Qısa mesajlar adətən çox yüksək açılma göstəricisinə malikdir və bu, mesajların böyük ehtimalla oxunacağını təmin edir.
• SMS mesajları dərhal göndərilir və adətən dərhal oxunur. Bu da onları zamanlamanın kritik olduğu kampaniyalar üçün ideal edir.
• SMS mesajları 160 simvolla məhdudlaşdırılır və bu, şirkətlərin qısa və konkret mesaj çatdırmasını təmin edir.
• SMS marketinqi müştərilərə adları ilə müraciət edərək və ya əvvəlki satınalmalarına əsasən fərdiləşdirilmiş mesajlar göndərməyə imkan verir. Bu xüsusiyyət həm brendlər, həm də onların müştəriləri üçün son dərəcə dəyərlidir.

SMS mesajlarından ən çox nə zaman istifadə olunur?

• Müştərilərə xüsusi təklifləri, endirim kuponlarını və ya promosyonları elan edərkən
• Görüşlər, son ödəniş tarixləri və ya tədbirlər haqqında xatırlatma göndərərkən
• Yeni məhsul təqdimatlarını və ya xidmət yeniliklərini elan edərkən
• Müştəri məmnuniyyəti sorğuları və ya geri bildiriş formaları göndərərkən
• Təhlükəsizlik məqsədilə təsdiqləmə kodları göndərərkən

Bəs bütün bunlar həyata keçirilərkən brendlərin diqqət yetirməli olduğu məqamlar yoxdurmu? Əlbəttə, var. Məsələn, birinci dərəcəli məsələ razılıqdır. SMS marketinqi həyata keçirərkən qanun və qaydalara uyğun olaraq müştərilərdən əvvəlcədən razılıq almaq çox vacibdir. Müştərilərinizdən onlara SMS marketinq mesajları göndərəcəyinizə dair əvvəlcədən razılıq almalısınız. Bu razılığı aldıqdan sonra marketinq məqsədli SMS göndərməyə başlaya bilərsiniz. Bununla yanaşı, mesajların göndərilmə tezliyi də düzgün tənzimlənməlidir. Həddindən artıq mesaj göndərilməsi müştərilərin narahat olmasına və abunəlikdən çıxmasına səbəb ola bilər. Buna görə də mesajların göndərilmə tezliyi diqqətlə planlaşdırılmalıdır.

Əlbəttə, şəxsi məlumatların qorunması da son dərəcə mühüm məsələdir. Müştəri məlumatlarını təhlükəsiz şəkildə saxlamaq və məxfiliyə diqqət yetirmək SMS marketinqi ilə məşğul olan şirkətlərin nəzərə almalı olduğu, bəlkə də ən mühüm məsələlərdəndir. Son olaraq mesajların qısa, aydın və diqqətçəkən olmasına, müştərinin marağını cəlb etməsinə və onları müəyyən hərəkətə yönləndirməsinə diqqət yetirsəniz, uğurlu SMS marketinq strategiyası həyata keçirmiş olarsınız.

E-Mail marketinqi nədir?

SMS-dən sonra növbə E-Mail marketinqi nədir sualını cavablandırmağa çatır. E-Mail marketinqi şirkətlərin mövcud və potensial müştərilərə e-poçt vasitəsilə birbaşa marketinq mesajları göndərməsi strategiyasıdır. Bu üsul müştərilərlə effektiv kommunikasiya qurmaq, məhsul və xidmətləri tanıtmaq, loyallıq proqramlarını dəstəkləmək və brend tanınmasını artırmaq üçün geniş şəkildə istifadə olunur. E-Mail marketinqinin brendlərə təqdim etdiyi üstünlükləri isə aşağıdakı kimi ümumiləşdirmək olar:

• E-Mail marketinqi müəyyən müştəri seqmentlərinə uyğun fərdiləşdirilmiş mesajlar göndərməyə imkan verir. Bu, müştəri davranışları, demoqrafik məlumatlar və ya satınalma tarixçəsinə əsasən həyata keçirilə bilər.
• E-Mail marketinq vasitələri göndərilmə, açılma, kliklənmə və konversiya göstəriciləri kimi müxtəlif meyarları izləməyə və təhlil etməyə imkan verir. Bu məlumatlardan kampaniyaların effektivliyini ölçmək və yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edə bilərsiniz.
• Ənənəvi marketinq üsulları ilə müqayisədə daha aşağı xərc tələb edən E-Mail marketinqi geniş auditoriyaya çatmağın sərfəli yoludur.
• E-Mail mesajları alıcının adına, əvvəlki satınalmalarına və ya maraq dairələrinə uyğun fərdiləşdirilə bilər. Bu da müştəri iştirakını və konversiya göstəricilərini artıra bilər.
• E-Mail marketinq proqram təminatları müəyyən tetikleyicilərə əsasən avtomatik E-Mail göndərişlərini tənzimləməyə imkan verir. Məsələn, müştəri alış-veriş səbətini tərk etdikdə avtomatik xatırlatma E-Mail-i göndərərək səbətində unutduğu məhsulları satın alması üçün ona mesaj çatdıra bilərsiniz.

E-Mail marketinqi zamanı diqqət yetirilməli məqamlar

• E-Mail-lərin spam filtrlərinə düşməsinin qarşısını almaq üçün düzgün başlıqlardan, məzmunlardan və göndərən məlumatlarından istifadə edilməlidir.
• E-Mail məzmunu diqqətçəkən, dəyərli və alıcılar üçün mənalı olmalıdır. Əks halda E-Mail-lər açılmaya və ya abunəlikdən çıxma göstəriciləri arta bilər.
• E-Mail göndərişləri müntəzəm olmalı, lakin həddindən artıq tezliklə həyata keçirilməməlidir. Müştərilərin narahat olmasının qarşısını almaq üçün balanslaşdırılmış göndəriş strategiyası tətbiq edilməlidir.
• SMS marketinqində olduğu kimi E-Mail marketinqi həyata keçirərkən də qanun və qaydalara uyğun olaraq alıcılardan razılıq almaq çox vacibdir. Xüsusilə KVKK və CAN-SPAM Qanunu kimi qaydalara əməl olunmalıdır.

Push mesajı nədir?

Push bildirişləri kimi tez-tez eşitdiyiniz bu ani mesajlar iki hissəyə ayrılır: Web Push və Mobile Push. Web Push və Mobile Push bildirişləri istifadəçilərlə birbaşa və dərhal kommunikasiya qurmaq üçün istifadə olunan rəqəmsal marketinq vasitələridir. Bəs Mobile Push və Web Push nədir? Web Push veb-brauzerlər vasitəsilə istifadəçilərə göndərilən qısa və ani bildirişlərdir və istifadəçilər müəyyən veb-sayta abunə olduqdan sonra bu bildirişləri ala bilərlər. Mobile Push bildirişləri isə mobil tətbiqlər vasitəsilə istifadəçilərin cihazlarına göndərilən qısa və ani bildirişlərdir. Bu bildirişlər istifadəçinin tətbiqi quraşdırması və bildirişlərə icazə verməsi şərti ilə göndərilə bilər. Aşağıda bir neçə Web Push və Mobile Push bildiriş nümunəsini görə bilərsiniz.

Web Push nümunələri

Web Push bildirişləri 3 əsas hissədən ibarətdir: Başlıq, mesaj və düymə. Bəzi brendlər mesaja ikon da əlavə edə bilərlər. Aşağıda Web Push nümunələrindən birini görə bilərsiniz.

• Başlıq: Yalnız bu gün! %50 endirim
  Mesaj: Bütün məhsullara şamil olunan %50 endirim fürsətini qaçırmayın! Dərhal alış-verişə başlayın.
  Düymə: İndi alış-veriş edin

Mobile Push nümunələri

• Başlıq: Hesab fəaliyyətiniz
• Mesaj: Hesabınızdan 500 USD məbləğində xərc həyata keçirilib. Təfərrüatları yoxlayın.
• Düymə: Hesabı yoxlayın

T-Soft marketinq həlləri

Elektron ticarət platformanız varsa, lakin SMS, E-Mail və push kommunikasiyasını idarə etmək üçün kifayət qədər məlumat və texniki imkanınız yoxdursa, narahat olmayın! T-Soft-un SendHeap marketinq həlli sayəsində müştərilərinizlə istədiyiniz qədər və istədiyiniz formada ani kommunikasiya qura bilərsiniz. SendHeap sayəsində sifariş prosesindəki yeniliklərlə bağlı bütün kommunikasiya kanalları vasitəsilə müştərilərinizlə əlaqə saxlamağınız mümkündür. Müştərilərinizə istər ani məşq xatırlatması göndərin, istər qiymət dəyişiklikləri barədə məlumat verin, istərsə də onları son kampaniyanızdan xəbərdar edin... Seçim sizindir.

SendHeap xüsusiyyətləri

• Kampaniyaların idarə edilməsi
• Üzv və cihazların seqmentləşdirilməsi
• Tətbiq üzrə seqmentləşdirmə
• Planlaşdırma robotu
• Üzvlərin köçürülməsi
• Ətraflı hesabat və təhlil
• Dil dəstəyi
• Dəstək sorğusunun yaradılması
• Axın bildirişləri

SendHeap-in sizə təqdim edəcəyi üstünlüklər

• Bütün kommunikasiya kanallarınızla inteqrasiya olunmuş şəkildə satışlarınızı artırmağa yönələn marketinq strategiyaları hazırlamağınıza dəstək verir.
• Müştərilərinizə istədiyiniz kanal vasitəsilə ani bildiriş göndərməyinizi təmin edir.
• Hazır mesaj ssenariləri ilə müştərilərinizi hərəkətə keçirir.
• SendHeap Market vasitəsilə hazır E-Mail şablonları üzərindən mailing fəaliyyəti həyata keçirə bilərsiniz.