Elektron ticarətin 5N1K modeli
Elektron ticarətin 5N1K modeli elektron ticarət fəaliyyətlərinin əvəzolunmaz elementlərindən biridir. Nə, niyə, necə, harada, nə vaxt və kim suallarının bir araya gəlməsi ilə yaranan 5N1K modeli elektron ticarətdə uğur qazanmaq istəyən şirkətlərin fərqlənməsi və strategiya planı hazırlaması baxımından mühüm əhəmiyyət daşıyır. Bu prosesdə əldə olunacaq uğur şirkətlərin düzgün hədəf auditoriyasına çatmasında əsas rol oynayır.
Elektron ticarətdə tətbiq ediləcək 5N1K formulu məlumatların toplanmasını daha sistemli hala gətirərək şirkətlərin vaxt itirmədən hədəflərinə ən qısa müddətdə çatmasını təmin edir. Elektron ticarətdə uğur qazanmağın formulu bu 6 suala düzgün cavab verməkdən keçir.
Elektron ticarətdə 5N1K modeli
5N1K modeli bir çox sahədə problemlərin düzgün və sürətli şəkildə həll olunması üçün istifadə edilən modellərdəndir. Qısaca məlumat toplama texnikası mənasını verən bu model elektron ticarət üçün də həyati əhəmiyyət daşıyır. Nə, niyə, necə, harada, nə vaxt və kim suallarına elektron ticarətdə veriləcək hər bir cavab şirkətin və nəticədə brendin uğur qazanmasına son dərəcə müsbət təsir göstərir.
Nə, niyə, necə, harada, nə vaxt, kim?
Elektron ticarətdə uğur qazanmaq üçün müəyyən qaydaların tətbiq edilməsi lazımdır. Bir çox fərqli sahədə rast gəlinən 5N1K anlayışı elektron ticarətin əsasını təşkil edir. Elektron ticarətə düzgün addım atmaq üçün 5N1K modelinin hər bir elementi ayrı-ayrılıqda nəzərdən keçirilməlidir.
1. Nə
5N1K modelinin ilk və ən əsas anlayışı olan “Nə” elektron ticarət vasitəsilə satılacaq məhsulun nə olduğunun müəyyən edilməsidir. Bu mərhələdə vəziyyət təhlili aparılmalı, brend, hədəf və rəqabət şərtləri araşdırılmalıdır.
2. Niyə
“Niyə” anlayışı elektron ticarətdə məzmunun satış məqsədinin müəyyən edilməsidir. Müştərilərin məhsulu nə üçün almalı olduqları ilə əlaqə yaratması məhsulun satış prosesinin müsbət istiqamətdə irəliləməsini təmin edəcək.
3. Necə
Elektron ticarətdə “Necə” anlayışı müştərilərə çatmaq üçün hansı yolun seçiləcəyini müəyyənləşdirməyə və müştəri məmnuniyyətinin necə təmin ediləcəyi ilə bağlı həll tapmağa kömək edəcək.
4. Harada
Şirkətin fəaliyyət göstərəcəyi sahənin müəyyən edilməsi və düzgün hədəf auditoriyasının harada tapıla biləcəyi “Harada” anlayışı ilə aydın şəkildə ifadə olunur. Coğrafi hədəflərin düzgün müəyyən edilməsi ilə yüksək satışlardan mənfəət əldə etmək mümkün olacaq.
5. Nə vaxt
Elektron ticarətin 5N1K modelinə daxil olan “Nə vaxt” anlayışı məhsulların hədəf auditoriyaya hansı vaxt intervalında çatdırılacağı ilə bağlıdır. Düzgün zamanda və düzgün coğrafi ərazidə təqdim olunan xidmətlər satışların birbaşa artmasını təmin edəcək.
1K qaydası: Kim
Hədəf auditoriyasına düzgün şəkildə çatmaqda texnoloji inkişafın rolu olduqca böyükdür. Bu istiqamətdə hansı müştərinin nəyə ehtiyacı olduğu müəyyən edilərək satışların da buna uyğun həyata keçirilməsi məqsədəuyğun hesab olunur.
5N1K = Mənfəət
Şirkətlərin fəaliyyətlərini fasiləsiz davam etdirməsində və maliyyə hədəflərinə çatmasında xərc planlaşdırması olduqca vacibdir. Bu mərhələdə şirkətlər xərcləri təhlil edərək gəlirlilik dərəcələrinin nə qədər olduğunu nəzərdən keçirməlidirlər.
Elektron ticarətdə uğur qazandıran formullar
Düzgün müştəriyə çatmaq
Elektron ticarət marketinq sahəsində baş verən ən böyük dəyişikliklərin başında gəlir. Mobil cihazların gündəlik həyatın bir hissəsinə çevrilməsi və alış-verişlərin böyük hissəsinin internet üzərindən həyata keçirilməsi elektron ticarətin əhəmiyyətini bir daha ortaya qoyur. Elektron ticarətin 5N1K modeli üçün həll axtaran şirkətlərin ilk diqqət mərkəzi düzgün müştəridir.
Düzgün hədəf auditoriyasına çataraq satışlarını artırmaq istəyən şirkətlər rəqəmsal marketinq və SEO texnikalarından uğurla istifadə edərək və sosial media kanallarında reklam yerləşdirərək bu məqsədlərinə qısa müddətdə çata bilərlər.
Growth Hacking yanaşmasının tətbiqi
Elektron ticarətə istiqamət verən yanaşmalardan biri olan Growth Hacking yanaşması 5N1K modelinə ən effektiv cavab verən formullara malikdir. Böyümək üçün innovativ yollar axtaran şirkətlər Growth Hacking yanaşması vasitəsilə daha çox məlumat təhlili apararaq daha ətraflı məlumat əldə edə bilərlər.
Elektron ticarətin 5N1K modeli kimi ifadə edilən bu yanaşma şirkətlərin hədəf auditoriyanı yaxşı tanımasını, düzgün hədəfi müəyyən etməsini və tanıtım vizualları ilə birlikdə optimallaşdırma proseslərini düzgün şəkildə idarə etməsini təmin edəcək.
7/24 sosial media
Demək olar ki, hər yaş qrupundan istifadəçiyə malik olan sosial media elektron ticarətlə məşğul olanlar üçün vitrin rolunu oynayır. Həftənin 7 günü, günün 24 saatı açıq olan sosial media hesabları elektron ticarətin ən mühüm mərhələlərindən birini təşkil edir və sosial media reklamları vasitəsilə daha çox istehlakçıya çatmaq xeyli asanlaşır. Şirkət sahibləri sosial media hesablarında keçirəcəkləri sorğularla istehlakçıların tələb və təklifləri haqqında daha çox məlumat əldə edə bilərlər.
Elektron ticarətdə Omnichannel və ROPO anlayışı
Elektron ticarətlə məşğul olan şirkətlərin diqqətdən kənarda saxlamamalı olduğu iki anlayış Omnichannel və ROPO-dur (Research Online Purchase Offline). Oflayn satınalma və onlayn araşdırma mənasını verən ROPO marketinq və ticarət haqqında məlumatların əldə edilməsini təmin edir. Omnichannel anlayışı isə elektron ticarətdə onlayn və oflayn kanalların inteqrasiyası deməkdir. Elektron ticarətin 5N1K modeli dedikdə ağla gələn ilk iki anlayış bunlardır.
CRM tətbiqi
Elektron ticarətdə müştəri münasibətlərinin düzgün şəkildə idarə edilməsi, təkmilləşdirilməsi və təhlil olunması uğurlu CRM fəaliyyəti ilə həyata keçirilir. Şirkətlərin uğuruna da müsbət təsir göstərən bu vəziyyət müştəri qarşılıqlı əlaqələrindən ən yaxşı şəkildə yararlanmağa imkan verir. CRM tətbiqləri vasitəsilə mövcud müştərilər qorunaraq potensial müştərilər əldə edilə bilər.
Eyni gün çatdırılma
Elektron ticarətdə müştəridə etibar hissi yaratmaq, potensial müştəri tapmaq və dövriyyəyə töhfə vermək üçün eyni gün çatdırılma anlayışı mübahisəsiz əhəmiyyət daşıyır. Müştərilərin şirkətlərdən daha çox dəyər görmək istəməsi və aldıqları məhsulları dərhal əldə etmək arzusu eyni gün çatdırılma anlayışını ön plana çıxarır. Şirkətlərin elektron ticarətdə uğur qazanması və eyni zamanda yüksək gəlir əldə etməsi üçün eyni gün çatdırılmaya diqqət yetirməsi lazımdır.
Elektron ticarətin 5N1K modeli sektorda qısa müddətdə daha çox tanınmaq istəyən şirkətlər üçün düzgün texnikaları bir arada təqdim edir. Müştəri ilə bağlı təfərrüatları nəzərdən qaçırmamaq, müştəri tələblərini nəzərə almaq və düzgün suallarla düzgün cavabları tapmaq elektron ticarətdə uğur qazanmağın əsasını təşkil edir.
