Menüyü Kapat
Türkçe
Türkçe
English
العربية
Kampanyalar
Kobikom'dan T-Soft Kullanıcılarına Özel Dijital İletişim Çözümü

Kobikom'la iletişim altyapınızı dijitalleştirirken maliyetlerinizi %70'e varan azaltın

Kobikom & T-Soft iş birliğine özel Sabit Telefon ve Santral altyapınızı Kobikom'a taşıyarak ilk 6 Ay Ücretsiz Kullanın. Kobikom'la Dijitalleşmenin gücünü kullanarak sonraki aylarda iletişim maliyetlerinizi %70'e varan azaltın.

Kobikom & T-Soft Entegrasyonu Size Ne Sağlar?

Bir işletmelerin dijital dönüşümdeki başarısı aynı zamanda, onlara büyük oranda Hızlılık, Maliyet Avantajı, Esneklik ve bunlara bağlı olarak da Rekabet Avantajı ve ve Müşteri Memnuniyeti artırması gibi önemli değerler elde etmesini sağlamakta. Kobikom'la iletişim ayağında Dijital dönüşümlerini gerçekleştiren işletmeler her işletme için büyük öneme sahip olan tasarruf ve yenilikçi değerlere sahip olmaktalar.

İletişim Maliyetlerinizi Yarı yarıya Azaltın

İletişim Maliyetlerini Düşürmek: ,Bu sistemlerde birden fazla numara kullanılmasına gerek olmadığı için sabit hat maliyetlerinden kurtulmuş olursunuz. Ayrıca uygun fiyatlarla dış aramalar yaparak faturalarında %75'lere varan tasarruf edebilirsiniz

Kurumsal Müşteri Hizmetleri Numarası:

Hem kurumsallığınızı sağlamak, hem de maliyet ve teknik açıdan avantajlarından yararlanmak için müşteri hizmetlinizde 0850'li müşteri hizmetleri numarası kullanabilirsiniz.

Analog Numaranızı Dijital Hale Getirin

İşletmenizde halen 40 önceki teknolojiye sahip analog ( PSTN) numara kullanıyorsanız numaranız aynı kalmak kaydıyla Kobikom'a taşıyarak dijital bir numara haline getirin ve avantajlarından hemen yararlanın.

Görüşmelerinizin Ses Kaydını Alın

Bulut Santralin ses kaydı özelliği ile söz uçar yazı kalır deyimi tarih oldu. Santraliniz üzerinden gerçekleşen tüm gelen, giden ve hatta dahili görüşmelerinizi ses kaydı altına alarak müşteri hizmetleri deneyiminizi artırır, çalışanlarınızı denetleyebilir, müşterilerinizle oluşacak olası uzlaşmazlıkları ortadan kaldırabilirsiniz.

Gelen Çağrılarınızı İlgili Birimlere Otomatik Bağlayın

Bulut Santralinize gelen çağrıları kurumsal bir anonsla karşılayıp, IVR aracılığı ile katmanlı menü olarak ayarlayabilirsiniz. Bu sayede birden çok birime veya şubeye kendine özel IVR tanımı yaparak birden fazla karşılama anonsları, her tuşlama altına yeni IVR senaryoları oluşturabilirsiniz.

Servis Seviyenizi (SLA) Ölçümü:

Kuyruk yönetimiyle gelen çağrılarınızı hedeflediğiniz sürelerde yanıtlanıp yanıtlanmadığınızı ölçebilirsiniz.

E-Ticaret Sektörüne Özel Çözümler

Siparişlerin Kargo Durumlarını IVR Üzerinden Okutun

Siparişlerinizin kargo durumlarını sanal santral üzerinden robota okutabilirsiniz. Böylelikle e-ticaret sitelerinde en çok karşılaşılan siparişinin kargo durumunu öğrenmek için arayan müşterilerinize daha az iş gücüyle yanıt vermiş olursunuz

IVR Aracılığı İle Ödeme Alın

Müşteri temsilcisinin görüşmüş olduğu kişiyi kredi kartı bilgilerini tuşlaması için IVR üzerine (sesli yanıt sistemi) aktararak veya borç bakiyesi olan kişileri otomatik olarak aranması sonucunda Sesli yanıt sistemi üzerinden yapılan kredi kartı bilgilerin tuşlaması ile kredi/banka kartlarından sanal pos aracılığı ile güvenli bir şekilde ödemenin tahsil edilmesini sağlayın.

Kapıda Ödeme Seçenekli Siparişleri Otomatik Onaylatın

Kapıda ödeme seçenekli oluşturulmuş siparişleriniz için sanal santral üzerinden otomatik robot ile aratarak tuşlama üzerinden onay alabilirsiniz. Bu özellik sayesinde kapıda ödeme yöntemi ile verilen siparişlerin iade oranını azaltmış olursunuz.

Sizi Arayan Müşterilerinizi Telefonu Açmadan Tanıyın

Sizi arayan müşterilerinizin bilgileri e-ticaret sisteminizin ekranlarında otomatik olarak açılır. Böylelikle müşterinizi daha fazla bekletmeden isimleriyle karşılayarak müşteri memnuniyetinizi arttırabilirsiniz.

Çağrı Ses Kayıtlarını İlişkilendirin

Yapılan telefon görüşmelerini müşterilerinizle ilişkilendirerek ses kayıtlarını ilgili müşteri kartının altında gelen çağrı, giden çağrı ses kaydı olarak tutun, böylece ses kayıtlarına kaydını dinlemek istediğiniz müşterinin altında kolayca erişime imkânı sağlamış olursunuz.

Kampanyadan Faydalanmak İçin
Kampanyayı Paylaş:
Tarih: 13.10.2021 « Kampanyalara Geri Dön
Yazan: Görevi: Destek Birimi Şirket:T-Soft E-Ticaret
T-Soft Sosyal Medyada
İrtibatta kalalım! Kampanya ve yeniliklerimizi sosyal medya üzerinden takip edebilirsiniz !
Genel Müdürlük
Esentepe Mahallesi, Haberler Sk. No:13ŞİŞLİ / İSTANBUL
+90 212 48 000 48
İstanbul Ar-Ge Merkezi
YTÜ Teknopark
Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü Teknopark D2 Blok No:104 ESENLER / İSTANBUL
Anadolu Ar-Ge Merkezi
KSÜ Teknokent
Avşar Mah. Batı Çevre Yolu Bulvarı KSÜ Avşar Kampüsü Teknokent Bina No:259 Kat:2 No:41 ONİKİŞUBAT / KAHRAMANMARAŞ
Operasyon Merkezi
Maltepe Cad No:46-48 D:25BAYRAMPAŞA/ İSTANBUL
+90 212 612 44 55
Ankara Bölge Müdürlüğü
Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı Next Level Kat:16 ÇANKAYA / ANKARA
+90 312 963 11 24
T-Soft Inc. Headquarters
906 Broadway, Suite 100, San Francisco, CA, 94133 USA , SILICON VALLEY
+1 408 220 64 68
©2003-2019 T-Soft E-Ticaret Sistemleri. T-Soft bir TEKROM markasıdır.
Türkçe
Türkçe
English
العربية
x

T-Soft olarak web sitemizi geliştirmek, kullanışlı, etkili ve güvenli hale getirmek amacıyla çerezler (cookie) kullanıyoruz.
Sitemizde gezinmeye devam etmeniz halinde cihazınızdaki çerezlere erişebilmemizi izin vermiş sayılırsınız. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası ‌sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Tamam