Menüyü Kapat
Türkçe
Türkçe
English
T-SOFT'LA FARK YARATIN
NATIVE MOBİL UYGULAMA

Sektörel bazlı değişmekle birlikte, sanal mağazalarda gerçekleşen alışverişlerin mobil cihazlardan olma oranı yüzde 80 seviyelerine kadar çıkmaya başladı. Henüz mobil uygulamaların teknolojik açıdan geliştirme maliyetinin yüksek olması ve geliştirici şirketlerin azlığı dolayısı ile alışverişler tarayıcılar üzerinden gerçekleşiyor. Mobil uygulama imkanı olan sana mağazalarda ise mobil alışverişin yarıya yakınının uygulamalara kaydığını gözlemliyoruz.

Bir kere uygulama yükleyen müşteri ile sanal mağaza arasında aidiyet oluşmakta ve müşteri sonraki alışverişlerinde daha az sorgulama yaparak, alışverişini sonlandırmaktadır. Native uygulamalar IOS ve Android işletim sistemlerinin kendi uygulama marketlerinden indirilebilen uygulamalardır. Geliştirme tek bir platform üzerinden farklı çıktılar alınarak yapılmadığı için, yazılımların doğal fonksiyonlarını kullanmanın etkisi kolaylıkla gözlemlenmektedir.
Bir çok T-Soft projesinde mobil uygulamalar aktif olarak kullanılmaktadır.

Detaylar için tıklayınız
TELEFON İLE SİPARİŞ ONAYLAMA

Özellikle moda alışverişinde kapıda ödeme yaygın olarak tercih edilmekte ve müşteriler çoğunlukla ürün teslim edilirken ödeme yapmaktadırlar. Ürünün tedarik edilmesi, paketlenmesi, kargoya verilmesi ve müşteriye ulaşması, hem zaman kaybı hem maliyettir. Müşterinin ürünü teslim almaması sanal mağaza için ciddi bir problemdir. Bu sebeplerden dolayı, bu siparişler alındığında müşterilerin aranarak sipariş teyidinin verilmesi, aynı zamanda telefonun gerçek olduğununda tespiti önemlidir.

Bir sipariş alındığında, müşteri sistem tarafından otomatik olarak aranmakta, siparişi onaylıyorsa bir rakamı tuşlaması istenmektedir. Müşterinin siparişle ilgili bir endişesi varsa, bu aramada müşteri temsilcisi ile konuşmayı tercih edebilmesi mümkün olabilmektedir.
Çağrı otomatik olarak, ilk müsait müşteri temsilcisine aktarılmaktadır.

Detaylar için tıklayınız
ZENGİN SMS SENARYOLARI

SMS doğru kullanıldığında, hem bir delil niteliğinde olup, unutmadan kaynaklı sorunları önlemeyi sağlayan, müşteri memnuniyetini artıran etkili bir araçtır.

T-Soft 30 üzerinde SMS senaryosunda otomatik gönderim yapabilmektedir. Örneğin bir sipariş alındığında müşteriye onay e-postası ulaşmayabilir, ancak SMS geldiğinde emin olur. Ürün kargoya verildiğinde haberdar olursa, ürünü bekler. Ürün teslim edildiğinde mesaj gelirse yanlış teslimdne haberdar olur. Doğum günü, anneler günü, babalar günü gibi günlerde bir tebrik alırsa kendini değerli hisseder. Yılda bir kaç kez indirim kodu ile e-ticaret sitesi kendini hatırlatırsa hem alışveriş yapar, hem siteye olan bağlılığı artar. Siteye üye olduğunda bir sonraki alışverişi için kullanabileceği bir indirim kodunu SMS ile alabilir. Otomatik kurgular ile gerçekleştirilecek bu işlemler, sanal mağaza yöneticisi için mesai kaybına bile sebep olmaz, 1 kuruşa kadar düşen SMS maliyetleri gönderen için önemli bir maliyette oluşturmaz.

Tek problem e-ticaret yazılımının teknik yeterliliğidir. T-Soft var ise o da problem değildir.

EXCEL ÜRÜN SİHİRBAZI

E-ticaret siteleri için en değerli şey bilgidir. Satılan ürün doğru tanımlanamaz ise, satılamaz. Yanlış stok bilgisi, olmayan ürünü sattırır. Hatalı fiyat zarar ettirir. Ürünlere ait ebat bilgisinin yanlış olması, yanlış kargo maliyeti çıkartır.

Sanala mağazadaki ürünler ile ilgili yapılabilecek düzenlemeler, tek tek ürün içerisinden de yapılabilir, XML ile de aktarılabilir, ERP entegrasyonu ile de gelebilir. Ancak hangisi ile olursa olsun, Excel ile toplu güncellemeler her zaman bir ihtiyaçtır.
Excel ürün sihirbazı, sektöre T-Soft tarafından armağan edilmiş üstün bir teknolojidir. Bir excel dosyası bir kere açılır ve siteyle olan bağlantısı yapılır. Sonrasında ihtiyaç oldukça güncelle butonuna basılır ve ürünler tazelenir. Düzenlemeler yapıldıktan sonra ise tek bir tıkla topluca gönderilir. Ürün resimlerinin de aynı teknoloji ile gönderilmesi mümkündür.

Detaylar için tıklayınız
PAZAR YERİ ENTEGRASYONLARI

Pazar yerleri e-ticaret siteleri için hem bir tehdit hem bir fırsattır. E-ticarette çok daha ileride olan ülkelerde de durum aynıdır. Bir çok gelişmiş ülkede pazar yerleri e-ticaret perakende e-ticaret satışında önemli yer tutmaktadır.

Sanal mağazayı pazar yerlerine entegre ederek, mesai harcamadan ürünlerin bu mecralarda satışı yapılabilmektedir. Gönderilen ürünlerin fiyatları yönetilebilmekte ve sanal mağaza için karlı bir model oluşturulabilmektedir.
Pazar yerlerinde oluşan siparişler tekrardan sanal mağaza yönetici paneline aktarılmakta ve tam otomasyon ile sürecin yönetilebilmesi sağlanmaktadır. Pazar yerleri bir yandan aynı reklam mecralarında e-ticaret siteleri ile rekabet halinde olmakla birlikte, e-ticaret sitelerinin tanıtımına önemli katkı sağlamaktadır. Sanal mağazaların çoğu zaman hiç ulaşamayacağı tüketiciye ulaşmaları için bir fırsat olmaktadırlar. Pazar yerlerinde yapılan satışlardan önemli gelir beklemek yerine, yeni müşteriye ulaşma fırsatı olarak değerlendirildiği durumda, hem bir miktar gelir elde edilmiş olmakta hem de müşteri portföyü hızla genişlemektedir.

Detaylar için tıklayınız
GELİŞMİŞ DESTEK

Sanal mağazalarda satış hacmi arttıkça, geliştirici şirket ile iletişim hızı da paralel olarak artmaktadır. Bazı projelerde de iş modeli gereği, e-ticaret personel istihdamına gerek bulunmamakta, dış kaynak kullanımı ile hizmet alınabilmektedir.

T-Soft destek birimi müşterilerimize en iyi hizmeti vermek için çalışmaktadır. Ancak bu birim müşterilerimize yönlendirici destek sağlamakta, sitesi üzerinde bir işlem yapmamaktadır. Gelişmiş destek modelinde, müşteriye bir uzman atanmakta, bu uzman müşterinin tüm hizmetini veren sabit bir personel olmaktadır. Müşteri gelişmiş destek uzmanına GSM üzerinden doğrudan ulaşabilmekte, isterse özel eğitim almakta isterse sitesinde düzenlemeler yaptırabilmektedir.
Destek uzmanları müşterilerin taleplerini ya doğrudan gerçekleştirmekte, ya da takibini yaparak sonuçlanma bilgisini müşteriye ulaştırmaktadırlar.

HIZLI STOK GÜNCELLEME

XML teknolojisini kullanarak Tedarikçilerinin ürünlerini satan ve stok maliyetine girmeyen bir çok e-ticaret projesi bulunmaktadır. Uzun yıllardır bu yöntemle bir çok proje satış yapmaktadır. Çoğu zaman tedarikçi, günde 1 defa xml paylaşmakta, perakendeci sanal mağaza da bu bilgiler ile satış yapmaktadır. Ürün stok miktarının kritik olduğu ürünlerde, gün içinde ürünler tükenebilmekte, satışı yapan site tedarik edemediği için zor durumda kalmaktadır. Müşteri ürün satın alma kararını zor vermekte, aldıktan sonra ise bahane istememektedir. Stok tedarik edilememe durumu, gayet masum bir durum olmasına rağmen, bunu tüketici mahkemesine taşıyan müşteriler bile olabilmektedir.
T-Soft, geliştirdiği çözüm ile, 5 dakika sıklığında, stok miktarı veri güncellemesi yapmakta, stok kalmama sorununu ortadan kaldırmaktadır.

Tedarikçi site ve satış yapan site T-Soft projesi olması halinde bu çözüm gerçekleştirilebilmektedir.
Özellik paketlerimiz ile standart olarak sunulmamaktadır.

AMP MOBİL DESTEĞİ

Akıllı telefonlardan web sitelerinin daha hızlı açılmasını sağlayan AMP teknolojisi, Hızlandırılmış Mobil Sayfalar (Accelerated Mobile Pages) kelimelerinin kısaltılmışıdır. Google'ın kendi tarifiyle; AMP özellikle mobil cihazlarda hafif ve hızlı bir şekilde yüklenebilen web sayfaları oluşturmanın iyi bir yöntemidir.

Google'da AMP sayfalar arama sonuçlarında öncelikli olarak üst sıralarda görünmekte, ayrıca sonuçlar listelenirken, dikkat çekici biçimde AMP ifadesi sonuçlarda görünmektedir.
E-ticaret sitelerinin trafiğinin son zamanlarda %80 üzeri mobil cihazlardan geldiği düşünüldüğünde, mobil aramalarda üst sıralarda çıkma çok daha kritik bir hale gelmiş olmaktadır.
AMP mobil site ile rakiplerinize fark atmak sizin elinizde.

KOMBİN SATIŞ ÖZELLİĞİ

Müşterilere ulaşmak için yapılan dijital pazarlama çalışmaları, alışveriş yapacak her bir müşterinin siteye bir maliyetinin olmasına sebep olmaktadır. Bu müşteriye bir ürün de satılabilir, birden fazla ürün de satılabilir. Müşteri bir ürün almaya odaklanmışsa, başka ürünler dikkatini çekmez ve o ürünü alarak siparişini sonuçlandırır. Böyle bir satış sanal mağaza için iyidir elbette ancak aynı müşteri daha fazla ürün alsa satış karlılığı daha yüksek olabilecektir.

E-ticaret sitesinde sepet ortalamasını yukarı çekmeye imkan veren çok değerli özelliklerden birisi de kombin özelliğidir. Özellikle tekstil ve mobilya sektöründe çok etkilidir. Müşterilere ürünler kombinler halinde gösterilerek, kombini oluşturan ürünlerin renk ve beden seçimini de aynı sayfada yapılabilmesine imkan sağlanmıştır.
Müşteri kombinin tamamını da alabilir, kombin içinden tercih ettiği bazı ürünleri de alabilir.
Müşteriye ürünü kombinleyerek sunmak, müşterinin ürünü beğenme ora

Detaylar için tıklayınız
TAKIM PARÇALARI ÖZELLİĞİ

Özellikle offline perakendede Mobilya, Dayanıklı Tüketim Ürünleri, Ev Alışverişi ve Ev Tekstili kategorilerinde yaygın kullanılan, ürünleri hem takım olarak satma hem de takım içerisinden müşterinin istediği ürünleri çıkartabileceği satış modeli artık e-ticaret ile de mümkün.

E-ticaret yazılımları arasında Türkiye'de ilk defa geliştirilen teknoloji ile proje bazlı olarak özellik kullandırılabilmektedr. E-ticaret panelinde takım olarak satılan ürünleri oluşturan ürünler seçilmekte ve miktarları belirtilebilmektedir.
Müşteri isterse takımı olduğu gibi alabilmekte, isterse içinden bazı ürünleri çıkartabilmekte veya takımdaki bazı ürünlerin miktarlarını artırabilmektedir.
Bu yapı ile takımda varsayılan olarak satılmayan fakat opsiyonel olarak satılabilen ürünlerde gösterilebilmekte ve müşteri isterse bu ürünleri de takıma ekleyebilmektedir. Sepete ürün eklendiğinde, ürün tek bir satır olarak görünmekte, müşteri o ürün üzerinde aldığı parçaların detayını görebilmektedir.

UYGULAMA MARKETİ

Akıllı telefonlarda Iphone için kullancığımız App Store, Android işletim sistemli cihazlarda kullandığımız Google Play Store, uygulama marketleri içinde en bilinen örnekler olmaktadır. Uygulama marketi ile, dünyanın önde gelen yazılım teknoloji sağlayıcıları, kullanıcılarına ücretli veya ücretsiz uygulamalar sunmakta ve ürünlerini bir yazılım olmaktan bir platform haline dönüştürmektedirler.

E-ticaret sektörünün lider hizmet sağlayıcısı T-Soft, uygulama marketini ülkemizde ilk defa müşterilerinin hizmetine sunmuştur. Bugün 50'ye yakın uygulama müşterilerimizin hizmetindedir. Günlük hayatta ihtiyaç duyulabilen, satış artırıcı, hizmet kalitesini yükseltici bir çok uygulama, market üzerinden müşterilerimize sunulmaktadır.

Detaylar için tıklayınız
GOOGLE E-TABLO DESTEĞİ

E-ticaret sitelerinde ürünlerin toplu olarak düzenlenebilmesi sık yapılan bir işlem olmakta ve çok önem arz etmektedir. Ürün stok miktarı, fiyatı, SEO alanları vb. bir çok bilgi farklı sebeplerle toplu düzenlenebilmektedir.

Teknolojik gelişmeler artık neredeyse tüm verileri lokal ortamdan buluta kaydırmaktadır. Bireyler aynı ofiste, aynı masada, aynı bilgisayarda çalışmak zorunda kalmak istememektedirler.
Google e-tablolar ile Excel'de bulut ortamına aktarılmıştır. Veriler tarayıcıda açılmakta ve düzenlenebilmektedir.
T-Soft sektörde ilk defa e-tablo desteğini sağlamış ve ürünlerin e-tablolar ile toplu düzenlemesine imkan sağlamıştır. Ürünler üzerinde işlem yaptıktan sonra tek tuş ile tüm düzenlemeler siteye gönderilebilmektedir.
E-tablolar ile işletim sisteminin de bir önemi kalmamıştır, ister Linux, ister Windows, ister Mac olsun verilere ulaşılmakta ve düzenlenebilmektedir.

SMS İLE SİPARİŞ ONAYLAMA

Özellikle Kapıda Ödeme yönteminin kullanıldığı siparişlerde, siparişin teslim edilememesi durumu çok sık yaşnmaktadır. Müşteri sipariş verirken herhangi bir taahhütte bulunmadığı ve siparişi ile birlikte bir bedel ödemediği için, siparişi çok önemsememektedir.

Kapıda ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde, müşteriye ulaşılamama durumları çok sık yaşanmaktadır. Telefon sorunun çözümü noktasında çok önemlidir. Siparişi veren kişi, sipariş sırasında verdiği numaranın, kendine ait bir hat olduğunu doğrulamalıdır. Ancak bu durumda müşteriye ulaşılamadığı durumda geçerli bir numaradan müşterinin aranabileceği garanti altına alınabilir. Bu önlemler ürün teslimi açısından bir garanti sağlamamakla birlikte teslim problemlerini azaltmaktadır.

Müşteri ilk siparişi ile birlikte kapıda ödeme onaylı müşteri statsüne taşınmakta, ilk siparişte SMS doğrulaması yaptıktan sonra, diğer siparişlerinde herhangi bir engel olmaksızın, tekrar doğrulamaya gerek kalmadan siparişini verebilmektedir.

MASTERPASS ÖDEME ÇÖZÜMÜ

MasterPass, binlerce internet sitesi ve mobil uygulama içinde daha hızlı güvenli bir alışveriş imkanı sunan kolay, kullanışlı ve güvenilir bir online ödeme çözümüdür. Müşterinin kayıtlı kartlarından, tamamen risksiz olarak ödeme alabilmesine imkan verir. Sanal mağaza üzerinde hiç bir şekilde kart bilgisi görülmediği için, doğrudan veya dolaylı olarak kart bilgisi çalınma riski kalmaz. Bu çözümde sanal mağaza yazılımına dahi kart bilgileri gelmemektedir.

Müşterinin kredi kartı yanında olmasa bile kayıtlı kartlarını kolaylıkla kullanabilmektedir. MasterCard iştiraki olan MasterPass dünyaca kabul görmüş en güvenilir kart saklama çözümlerinin önde gelenidir. MasterPass ödeme çözümüne sahip olma konusunda T-Soft tüm iletişim süreçlerinde müşterilerine yardımcı olmaktadır.

Detaylar için tıklayınız
MOBİL SİTE VE/VEYA RESPONSİVE ARAYÜZ
EXCEL SİPARİŞ SİHİRBAZI
MOBİL YÖNETİCİ PANELİ UYGULAMASI
PINTEREST ENTEGRASYONU

50 milyondan fazla kullanıcısı olan ve sosyal ağlar içinde en popülerlerinden biri olan Pinterest, e-ticaret siteleri içinde büyük fırsatlar barındırmaktadır.
Ürün resimlerini arayan ve ürünün resmine Pinterest üzerinden ulaştıktan sonra tıklayarak sanal mağazaya ulaşan ziyaretçi, müşteriye dönüşmekte ve ürün siparişi vermektedir. T-Soft Pinterest entegrasyonu sayesinde, e-ticaret sitesinin klasörleri Pinterest üzerinde oluşturulur ve sonrasında ürünler Pinterest'e aktarılır. Pinterest üzerinden resime tıklayan müşteri e-ticaret sitesinin ilgili ürün sayfasına ulaşmış olur.
Pinterest entegrasyonuna örnek bir proje olarak Evgör Mobilya Pinterest sayfasını incelemek için tıklayınız

Detaylar için tıklayınız
ÜRÜN ÜZERİNDE SİMULASYON

Gelişen teknolojiye paralel olarak müşterinin alacağı ürünü bire bir görme taleplerinin gerçekleşmesi de mümkün hale gelmektedir. Ürün kişiselleştirme yaparak yapılan satışlarda, forma üzerinde kişinin adının görülmesi, bir yüzük üzerinde isminin yazması, t-shirt üzerine yapılan baskının önceden görünmesi gibi örneklerin simüle edilebilmesi mümkün hale gelmektedir. T-Soft proje bazlı olarak bu tür ihtiyaçlara çözüm üretebilmekte ve müşterilerin alacakları ürünü önceden görerek sipariş verebilmelerine imkan sağlanmaktadır.

Müşterinin satın alma öncesi ürün üzerinde arzu ettiği görsel veya yazıları görerek sipariş vermesi hem satışları artırmakta hem de iade oranlarını düşürmektedir. Bu özellik ürün kişiselleştirme modülü içerisinde bulunan bir özellik olmayıp, proje bazlı değerlendirilerek, özel olarak ücretlendirilmektedir. Standart alınan paketler ile birlikte gelmemektedir.

KREDİ KARTI ÜCRET İADESİ

İnternet alışverişlerinde, ürünün görmeden, dokunmadan, ebatları tam anlaşılmadan sipariş edilmesi gibi durumlardan dolayı, iade oranları geleneksel ticarete göre daha fazla olmaktadır. Bazı projelerde, olmayan ürünün satılmasından dolayı, ürünün tedarik edilememesinden kaynaklı bir iade durumu da ayrıca söz konusu olmaktadır.

Kredi kartı ile yapılan tahsilatlarda ücret iadesinin yapılması için, ödeme sistemleri veya bankaların pos ekranlarına kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılarak, işlem yapılması gerekmektedir. Firma yetkililerinin e-ticaret ekibi ile bu bilgileri paylaşmak istememesi de durumu daha da zorlaştırmaktadır.

Kredi kartı ücret iade modülü, sanal mağaza yönetici paneli üzerinden, kredi kartlı tahsilarlarda ücretin tamamen veya kısmen iadesine imkan sağlamaktadır. Bu sayede zamandan tasaruf sağlanmakta, güvenlik problemi azaltılmakta, müşterinin beklemesinden kaynaklı farklı mecralarda şikayetini dile getirmesinin önüne geçilmiş olmaktadır. Bu teknolojinin kullanımına imkan sağlayan ödeme sistemleri ve bankalarda bu işlem yapılabilmektedir.

Mutlu müşterilerimiz
Kimisi ucuzluğu satın alır, kimisi tecrübeyi, birikimi. Kimisi bir hayalin peşinden koşar, kimisi başkalarının inandığından emin olmak ister, ya sizin tercihiniz?
T-Soft Sosyal Medyada
İrtibatta kalalım! Kampanya ve yeniliklerimizi sosyal medya üzerinden takip edebilirsiniz !
Genel Müdürlük
Topkapı Maltepe Yolu T-Soft Plaza No:42TOPKAPI / İSTANBUL
+90 212 48 000 48
Destek & Operasyon Merkezi
Maltepe Cad No:46-48 D:25BAYRAMPAŞA/ İSTANBUL
+90 212 612 44 55
Ar-Ge - Yazılım Geliştirme
Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü Teknopark D2 Blok No:104 ESENLER / İSTANBUL
+90 212 483 71 64
Ege Bölge Müdürlüğü
+90 232 461 74 80
Doğu Akdeniz Bölge Müdürlüğü
+90 344 225 60 21
T-Soft Inc. Headquarters
906 Broadway, Suite 100, San Francisco, CA, 94133 USA , SILICON VALLEY
+1 408 220 64 68
©2003-2017 T-Soft E-Ticaret Sistemleri. T-Soft bir TEKROM markasıdır.
Türkçe
Türkçe
English