Menüyü Kapat
LOJİSTİK ENTEGRASYON

“Önceleri günde 5-10 adet satış yapan e-ticaret siteleri iyi olarak değerlendirilirken, e-ticaretin yaygınlaşması, internetin tüm evlere ve ceplere girmesi ile birlikte, her gün yüzlerce sipariş alan e-ticaret siteleri artık sıradanlaşmaya başladı. Sipariş sayısının artması ile birlikte, hazırlanan ürünlerin, kargo şirketlerine iletilmesi, müşterilerin bilgilendirilmesi gibi süreçler uzun zaman almakta ve yapılan manuel işlemler bir çok hatayı da beraberinde getirmekte.

Farklı yazılımların birbirleri ile çift yönlü haberleşmesi ancak web servisler ile mümkün olmaktadır. Uzun yıllar önce kendi web servislerini geliştirmiş olan T-Soft, bu konuda ülkemizde e-ticaret sektörüne öncülük etmiştir. Lojistik şirketlerin de bu çözümleri geliştirmeleri ile birlikte işbirliği imkanları ortaya çıkmış ve uçtan uca lojistik entegrasyonları mümkün olmuştur. Uçtan uca entegrasyon demek, ürünün lojistik şirketine otomatik olarak bildirilmesi ile beraber başlayan sürecin, müşteri ürünü teslim aldığında otomatik olarak haberdar olunarak sonuçlanması demektir.”

UÇTAN UCA LOJİSTİK ÇÖZÜMLER

Lojistik entegrasyonları entegre olunan kargo şirketine bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilmekle birlikte genel olarak bir standarta oturmuştur.
T-Soft e-ticaret yazılımınin lojistik çözümler sadece ülkemizde değil, dünyada benzersizdir. İş akışına kısaca göz atmak gerekirse;

1 - Hazırlanan ürünlerin kargo şirketine otomatik bildirilmesi

Sipariş hazır olduğunda, tek tuş ile siparişler kargo şirketlerine online bildirilir. Bu şekilde, her siparişin ödemesinin Kapıda mı yapılacağı yoksa ödemenin peşin mi alındığı ve siparişin gideceği adres bilgisi lojistik şirketine aktarılmış olur. Herhangi bir manuel müdahale olmadığı için, sürekli yaşanılan adreslerin eksik yazılması, yanlış okunması gibi sorunlar da meydana gelmez, adres müşterinin girdiği şekli ile aktarılır.

Bazı lojistik şirketleri bu otomatik aktarım sırasında adresleri yetersiz bulabilmektedir, böyle durumlarda bu bilgi de otomatik alınmakta ve eticaret sitesi yöneticisine gösterilmektedir. Kargo bilgisinin gönderilmesi sonrası, kargo etiketi de yazdırılabilmekte ve kutulara yapıştırılmaktadır. Bu etiketlerde barkod bilgisi de yer almakta, kargo şirketinin sonradan ikinci bir etiket basmasına gerek kalmadan bu şekilde doğrudan işleme alabilmektedir. Bazı kargo şirketlerinin özel etiket formatı olmakta, böyle olanlarda özel etikette online olarak alınmakta ve bastırılmaktadır. Her detay planlanmıştır.

2 - Kargoya verilen siparişlerden müşterinin haberdar edilmesi

Önceden entegrasyon ile kargo şirketine aktarılan siparişler, kargo şirketi görevlisi tarafından e-ticaret sitesi deposundan alınıp, kargo şirketi deposunda götürüldükten sonra, kargo şirketinde el terminali ile daha önce e-ticaret sitesinden oluşturulan barkod okutulmaktadır. T-Soft e-ticaret yazılımı entegrasyon ile siparişin kargo şirketi tarafından teslim alındığı bilgisini elde ettiğinde müşteri bilgilendirilmektedir. Müşteri bilgilendirilmesi isteğe bağlı olarak SMS ve E-posta ile olabilmektedir. E-Posta ile bilgilendirmelerde, gönderilecek e-posta formatı da tasarlanabilmekte, içerdiği metin düzenlenebilmektedir.
SMS gönderilmek istenirse T-Soft'un entegre olduğu SMS şirketleri üzerinden gönderilebilmekte, bu hizmet lojistik şirketinden alınmadığı için 40 kuruşluk bir hizmet 1 kuruşa kadar düşebilmektedir. (Bazı lojistik şirketleri SMS ile müşteri bilgilendirme karşılığı 40 kuruş ücret almaktadırlar) SMS ile bilgilendirilen müşterinin, e-ticaret sitesine olan sadakati artacaktır. Her müşteriyi para verdikten sonra bir endişe sarar, ürün teslim alınana kadar bu endişe bitmez, bu süreçte verilen her bilgi müşteriyi mutlu edecektir.

3 - Müşterilerin kargo şirketi ile irtibata geçmesine gerek kalmadan,
e-ticaret sitesi üzerinden sevkiyatı takibi

E-ticaret sitelerinde, önceden para verilip ürün sonradan teslim alındığı için, müşteri sürekli bir endişe halindedir. Sipariş veren müşteri bazen her saat üründen haberdar olmak ister, kargoya verildi mi?, nerede?, ne zaman teslim edilir? gibi sorular bitmez. Entegrasyon sayesinde, müşteri siparişinin durumunu, e-ticaret sitesindeki üye panelinden görüntüleyebilir, kargo numarasını not almasına, kargo şirketinin sitesine girmesine, robotları engellemek için anlamsız karakterlerden oluşan kelimeciği girmesine gerek yoktur.

Sipariş verdiği sitesinden kargo durumunu takip eden müşteri sitesini daha çok benimsemektedir. Aynı şekilde e-ticaret sitesinin çağrı merkezini arayarak sürekli taciz eden müşteriler de çokçadır. Bu müşteriler içinde, e-ticaret sitesi yöneticisi kendi panelinden kargo durumunu hemen verebilmekte, bir vakit kaybı olmamaktadır. Müşterinin üye paneline girdiğinde göreceği bilgi, yöneticinin panelinde de kolay erişebilir bir yerdedir.

4 - Ürün tesliminin onaylanması

Ürün teslim edildiğinde, belki de daha kargo görevlisi aracını henüz çalıştırmadan, e-ticaret sitesinden bir e-posta ve SMS gelebilmekte, ürünün teslim edildiği müşteriye iletilmektedir. Müşteri için çok önemli olan satın alma ile ürünü teslim alma arasındaki bu süre, müşteriyi memnun ederek bu şekilde sonuçlandırılmış olmaktadır.

Müşterinin ürünü kargo şirketinden teslim aldıktan hemen sonra, e-ticaret sitesinden aldığı SMS, müşterinin siteye olan güvenini artırmakta ve aradaki güçlü iletişimden memnun kalmaktadır. Diğer yandan e-ticaret sitesi yöneticisinin, teslim edilen siparişleri takip ederek, teslim edildi sürecine aktarması işlemi de bu kapsamda otomatik olarak gerçekleşmekte ve siteyi yönetmek daha kolaylaşmaktadır. Bu süreçlerin tümümü isimlendirdiğimiz uçtan uca lojistik entegrasyonu elbette ilk defa ve sadece T-Soft'ta.

ENTEGRASYON SAĞLADIĞIMIZ KARGO ŞİRKETLERİ

DETAYLARA TAKILMAYIN DİYE HER DETAYI DÜŞÜNDÜK

Her siparişi otomatik entegre edebilme

Sipariş tamamlandığı anda kargo şirketine otomatik entegre edilebilmektedir. Bu sayede kargo şirketi sipariş ile ilgili adres düzeltme vb. için ürünler hazırlanana kadar zaman kazanmaktadır.

SMS ile bilgilendirme avantajı

Siparişin kargoya verildiğinde veya sipariş teslim edildiğinde, müşteriye otomatik SMS gönderilerek, müşteri memnuniyeti artırılmaktadır.

Çağrı merkezi entegrasyonu

Bütünleşik çağrı merkezi çözümümüz sayesinde, müşteriniz çağrı merkezini aradığında, siparişin o an nerede olduğu bilgisi kargo şirketinden alınarak, müşteriye yazıyı sese çeviren bir teknoloji ile okunmaktadır.

Adres uyumsuzluklarını önceden haber alma

Müşteri siparişi ile ilgili bir sorun olduğunda, sipariş kargo şirketine entegre edildiği anda, oluşan sorunlar e-ticaret site yöneticisine raporlanmakta ve haberdar olması sağlanabilmektedir.

Toplu olarak kargo sevkiyat durumunu izleme

Kargoya verilen paketlerin tümünün, an itibari ile nerede olduklarının ve teslim bilgilerinin yönetici panelden görüntülenmesi sağlanabilmektedir.

Çoklu depo ile çalışabilme

Birden fazla deposu olan şirketlerde, kargo entegrasyonunda depo bilgisi verilebilmekte ve bir kargo şirketi ile birden fazla depoda entegre çalışabilmektedir.

Müşterinin sipariş takibini üye panelinden yapabilmesi

Müşteri siparişinin ne durumda olduğu, kargoya verilmiş ise kargo şirketinde hangi süreçte olduğu bilgisini, kargo şirketinin sitesine gitmeden, üye panelinden yapabilmektedir.

Kargo etiketlerini bastırabilme

Siparişlere ait kargo etiketleri, entegrasyon ile beraber kargo şirketinden alınarak e-ticaret sitesi yöneticisine iletilir ve bastırılabilmesi sağlanır. Böylece kargoların karışma ihtimali olmamış ortadan kalkar.

T-Soft Sosyal Medyada
İrtibatta kalalım! Kampanya ve yeniliklerimizi sosyal medya üzerinden takip edebilirsiniz !
Genel Müdürlük
Topkapı Maltepe Yolu T-Soft Plaza No:42TOPKAPI / İSTANBUL
+90 212 48 000 48
Destek & Operasyon Merkezi
Maltepe Cad No:46-48 D:25BAYRAMPAŞA/ İSTANBUL
+90 212 612 44 55
Ar-Ge - Yazılım Geliştirme
Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü Teknopark D2 Blok No:104 ESENLER / İSTANBUL
+90 212 483 71 64
Ege Bölge Müdürlüğü
+90 232 461 74 80
Doğu Akdeniz Bölge Müdürlüğü
+90 344 225 60 21
T-Soft Inc. Headquarters
906 Broadway, Suite 100, San Francisco, CA, 94133 USA , SILICON VALLEY
+1 408 220 64 68
©2003-2017 T-Soft E-Ticaret Sistemleri. T-Soft bir TEKROM markasıdır.