Sektörel bazlı değişmekle birlikte, sanal mağazalarda gerçekleşen alışverişlerin mobil cihazlardan olma oranı yüzde 80 seviyelerine kadar çıkmaya başladı. Henüz mobil uygulamaların teknolojik açıdan geliştirme maliyetinin yüksek olması ve geliştirici şirketlerin azlığı dolayısı ile alışverişler tarayıcılar üzerinden gerçekleşiyor. Mobil uygulama imkanı olan sana mağazalarda ise mobil alışverişin yarıya yakınının uygulamalara kaydığını gözlemliyoruz.

Bir kere uygulama yükleyen müşteri ile sanal mağaza arasında aidiyet oluşmakta ve müşteri sonraki alışverişlerinde daha az sorgulama yaparak, alışverişini sonlandırmaktadır. Native uygulamalar IOS ve Android işletim sistemlerinin kendi uygulama marketlerinden indirilebilen uygulamalardır. Geliştirme tek bir platform üzerinden farklı çıktılar alınarak yapılmadığı için, yazılımların doğal fonksiyonlarını kullanmanın etkisi kolaylıkla gözlemlenmektedir.

Bir çok T-Soft projesinde mobil uygulamalar aktif olarak kullanılmaktadır.

SMS doğru kullanıldığında, hem bir delil niteliğinde olup, unutmadan kaynaklı sorunları önlemeyi sağlayan, müşteri memnuniyetini artıran etkili bir araçtır.

T-Soft 30 üzerinde SMS senaryosunda otomatik gönderim yapabilmektedir. Örneğin bir sipariş alındığında müşteriye onay e-postası ulaşmayabilir, ancak SMS geldiğinde emin olur. Ürün kargoya verildiğinde haberdar olursa, ürünü bekler. Ürün teslim edildiğinde mesaj gelirse yanlış teslimdne haberdar olur. Doğum günü, anneler günü, babalar günü gibi günlerde bir tebrik alırsa kendini değerli hisseder. Yılda bir kaç kez indirim kodu ile e-ticaret sitesi kendini hatırlatırsa hem alışveriş yapar, hem siteye olan bağlılığı artar. Siteye üye olduğunda bir sonraki alışverişi için kullanabileceği bir indirim kodunu SMS ile alabilir. Otomatik kurgular ile gerçekleştirilecek bu işlemler, sanal mağaza yöneticisi için mesai kaybına bile sebep olmaz, 1 kuruşa kadar düşen SMS maliyetleri gönderen için önemli bir maliyette oluşturmaz.

Tek problem e-ticaret yazılımının teknik yeterliliğidir. T-Soft var ise o da problem değildir.

Pazar yerleri e-ticaret siteleri için hem bir tehdit hem bir fırsattır. E-ticarette çok daha ileride olan ülkelerde de durum aynıdır. Bir çok gelişmiş ülkede pazar yerleri e-ticaret perakende e-ticaret satışında önemli yer tutmaktadır.

Sanal mağazayı pazar yerlerine entegre ederek, mesai harcamadan ürünlerin bu mecralarda satışı yapılabilmektedir. Gönderilen ürünlerin fiyatları yönetilebilmekte ve sanal mağaza için karlı bir model oluşturulabilmektedir.

Pazar yerlerinde oluşan siparişler tekrardan sanal mağaza yönetici paneline aktarılmakta ve tam otomasyon ile sürecin yönetilebilmesi sağlanmaktadır. Pazar yerleri bir yandan aynı reklam mecralarında e-ticaret siteleri ile rekabet halinde olmakla birlikte, e-ticaret sitelerinin tanıtımına önemli katkı sağlamaktadır. Sanal mağazaların çoğu zaman hiç ulaşamayacağı tüketiciye ulaşmaları için bir fırsat olmaktadırlar. Pazar yerlerinde yapılan satışlardan önemli gelir beklemek yerine, yeni müşteriye ulaşma fırsatı olarak değerlendirildiği durumda, hem bir miktar gelir elde edilmiş olmakta hem de müşteri portföyü hızla genişlemektedir.

XML teknolojisini kullanarak Tedarikçilerinin ürünlerini satan ve stok maliyetine girmeyen bir çok e-ticaret projesi bulunmaktadır. Uzun yıllardır bu yöntemle bir çok proje satış yapmaktadır. Çoğu zaman tedarikçi, günde 1 defa xml paylaşmakta, perakendeci sanal mağaza da bu bilgiler ile satış yapmaktadır. Ürün stok miktarının kritik olduğu ürünlerde, gün içinde ürünler tükenebilmekte, satışı yapan site tedarik edemediği için zor durumda kalmaktadır. Müşteri ürün satın alma kararını zor vermekte, aldıktan sonra ise bahane istememektedir. Stok tedarik edilememe durumu, gayet masum bir durum olmasına rağmen, bunu tüketici mahkemesine taşıyan müşteriler bile olabilmektedir.

T-Soft, geliştirdiği çözüm ile, 5 dakika sıklığında, stok miktarı veri güncellemesi yapmakta, stok kalmama sorununu ortadan kaldırmaktadır.

Tedarikçi site ve satış yapan site T-Soft projesi olması halinde bu çözüm gerçekleştirilebilmektedir.

Özellik paketlerimiz ile standart olarak sunulmamaktadır.

Müşterilere ulaşmak için yapılan dijital pazarlama çalışmaları, alışveriş yapacak her bir müşterinin siteye bir maliyetinin olmasına sebep olmaktadır. Bu müşteriye bir ürün de satılabilir, birden fazla ürün de satılabilir. Müşteri bir ürün almaya odaklanmışsa, başka ürünler dikkatini çekmez ve o ürünü alarak siparişini sonuçlandırır. Böyle bir satış sanal mağaza için iyidir elbette ancak aynı müşteri daha fazla ürün alsa satış karlılığı daha yüksek olabilecektir.

E-ticaret sitesinde sepet ortalamasını yukarı çekmeye imkan veren çok değerli özelliklerden birisi de kombin özelliğidir. Özellikle tekstil ve mobilya sektöründe çok etkilidir. Müşterilere ürünler kombinler halinde gösterilerek, kombini oluşturan ürünlerin renk ve beden seçimini de aynı sayfada yapılabilmesine imkan sağlanmıştır.

Müşteri kombinin tamamını da alabilir, kombin içinden tercih ettiği bazı ürünleri de alabilir.

Müşteriye ürünü kombinleyerek sunmak, müşterinin ürünü beğenme oranını artırabilirsiniz.

Akıllı telefonlarda Iphone için kullancığımız App Store, Android işletim sistemli cihazlarda kullandığımız Google Play Store, uygulama marketleri içinde en bilinen örnekler olmaktadır. Uygulama marketi ile, dünyanın önde gelen yazılım teknoloji sağlayıcıları, kullanıcılarına ücretli veya ücretsiz uygulamalar sunmakta ve ürünlerini bir yazılım olmaktan bir platform haline dönüştürmektedirler.

E-ticaret sektörünün lider hizmet sağlayıcısı T-Soft, uygulama marketini ülkemizde ilk defa müşterilerinin hizmetine sunmuştur. Bugün 50'ye yakın uygulama müşterilerimizin hizmetindedir. Günlük hayatta ihtiyaç duyulabilen, satış artırıcı, hizmet kalitesini yükseltici bir çok uygulama, market üzerinden müşterilerimize sunulmaktadır.

Özellikle Kapıda Ödeme yönteminin kullanıldığı siparişlerde, siparişin teslim edilememesi durumu çok sık yaşnmaktadır. Müşteri sipariş verirken herhangi bir taahhütte bulunmadığı ve siparişi ile birlikte bir bedel ödemediği için, siparişi çok önemsememektedir.

Kapıda ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde, müşteriye ulaşılamama durumları çok sık yaşanmaktadır. Telefon sorunun çözümü noktasında çok önemlidir. Siparişi veren kişi, sipariş sırasında verdiği numaranın, kendine ait bir hat olduğunu doğrulamalıdır. Ancak bu durumda müşteriye ulaşılamadığı durumda geçerli bir numaradan müşterinin aranabileceği garanti altına alınabilir. Bu önlemler ürün teslimi açısından bir garanti sağlamamakla birlikte teslim problemlerini azaltmaktadır.

Müşteri ilk siparişi ile birlikte kapıda ödeme onaylı müşteri statsüne taşınmakta, ilk siparişte SMS doğrulaması yaptıktan sonra, diğer siparişlerinde herhangi bir engel olmaksızın, tekrar doğrulamaya gerek kalmadan siparişini verebilmektedir.

Responsive tasarım sayesinde masaüstü, tablet ve akıllı telefonlarda platform bağımsız bir şekilde uygun tasarımlar yapılabilir. Siteye mobilden girildiğinde tasarım uyumlu hale gelir, menüler telefonlara uyum sağlayacak şekilde küçülerek üzerine dokunulduğunda açılacak hale gelir, fontlar ekranı büyütmeden okunacak hale gelirken, resimler de ekran çözünürlüğüne göre esneyerek uygun şekilde görüntülenir. E-Ticaret sitenizin Kullanıcı Deneyimini en iyi hale getiriyoruz.

50 milyondan fazla kullanıcısı olan ve sosyal ağlar içinde en popülerlerinden biri olan Pinterest, e-ticaret siteleri içinde büyük fırsatlar barındırmaktadır.

Ürün resimlerini arayan ve ürünün resmine Pinterest üzerinden ulaştıktan sonra tıklayarak sanal mağazaya ulaşan ziyaretçi, müşteriye dönüşmekte ve ürün siparişi vermektedir. T-Soft Pinterest entegrasyonu sayesinde, e-ticaret sitesinin klasörleri Pinterest üzerinde oluşturulur ve sonrasında ürünler Pinterest'e aktarılır. Pinterest üzerinden resime tıklayan müşteri e-ticaret sitesinin ilgili ürün sayfasına ulaşmış olur.

Pinterest entegrasyonuna örnek bir proje olarak Evgör Mobilya Pinterest sayfasını incelemek için tıklayınız

İnternet alışverişlerinde, ürünün görmeden, dokunmadan, ebatları tam anlaşılmadan sipariş edilmesi gibi durumlardan dolayı, iade oranları geleneksel ticarete göre daha fazla olmaktadır. Bazı projelerde, olmayan ürünün satılmasından dolayı, ürünün tedarik edilememesinden kaynaklı bir iade durumu da ayrıca söz konusu olmaktadır.

Kredi kartı ile yapılan tahsilatlarda ücret iadesinin yapılması için, ödeme sistemleri veya bankaların pos ekranlarına kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılarak, işlem yapılması gerekmektedir. Firma yetkililerinin e-ticaret ekibi ile bu bilgileri paylaşmak istememesi de durumu daha da zorlaştırmaktadır.

Kredi kartı ücret iade modülü, sanal mağaza yönetici paneli üzerinden, kredi kartlı tahsilarlarda ücretin tamamen veya kısmen iadesine imkan sağlamaktadır. Bu sayede zamandan tasaruf sağlanmakta, güvenlik problemi azaltılmakta, müşterinin beklemesinden kaynaklı farklı mecralarda şikayetini dile getirmesinin önüne geçilmiş olmaktadır. Bu teknolojinin kullanımına imkan sağlayan ödeme sistemleri ve bankalarda bu işlem yapılabilmektedir.

Tüketici için sitenin açılma hızı önemlidir. Çoğu zaman tüketici bir siteye özellikle girip bir ürün almak yerine tesadüfen internette gezinirken karşısına çıkan bir reklam ile ürüne ulaşır sonra satın alır. Özellikle almak için araştırma yapıyorsa da eş zamanlı bir çok siteyi açarak karşılaştırmalar yapacaktır. Bu örnek durumlar incelendiğinde, müşterinin kendisini bekleten bir sitede zaman kaybetmek yerine bir başkasını inceleyerek ürünü oradan alması muhtemeldir.

HTTP2 ve QUIC teknolojileri ile sayfalar çok daha hızlı ve güvenli açılabilmektedir.

İlgi alanlarınıza göre şekillenen, en güncel trendlerden beslenen, içinden hiç çıkmak istemeyeceğiniz yepyeni bir mobil uygulama olan ZUBİZU entegrasyonu T-Soft'ta

Zubizu birbirinden farklı kategorilerde yüzlerce kampanya sunarken, kampanyaları kişiselleştiriyor ve herkesin kendisi ile ilgili kampanyaları ona sunuyor. E-ticaret siteleri Zubizu entegrasyonu ile Zubizu'nun milyonlarca üyesine kolayca ulaşabilecek ve yepyeni müşterilere satış yapabilecekler.

Zubizu bir Doğuş Holding iştiraki ve trend markaların önemli bir kısmı tarafından kullanılmaya devam ediyor.