<!--Facebook OpenGraph Slick Social Share Buttons --> <meta property=""og:description"" content="" T-Soft e-ticaret sistemlerinde yeni bir haber var; Online Şikayet Sistemi T-Soft'ta""/> <!--End Facebook OpenGraph Settings --> <!-- JM Twitter Cards by Julien Maury 3.3.7.1 --> <meta name=""twitter:description"" content="" T-Soft e-ticaret sistemlerinde yeni bir haber var; Online Şikayet Sistemi T-Soft'ta""> <!-- /JM Twitter Cards -->
Menüyü Kapat
Türkçe
Türkçe
English
العربية
Haberler
Online Şikayet Sistemi T-Soft'ta

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), tüketici şikayet sisteminin altyapısının oluşturulması ve uygulama çalışmalarının tamamlanması amacıyla işletmecilere 1 Nisan 2014'e kadar süre tanıdı. 1 Nisan-30 Haziran arasında yapılacak test uygulamasının ardından internet ortamlarında oluşturulan tüketici şikayet sistemleri aktif olarak hizmet vermeye başlayacak.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanı Tayfun Acarer, AA muhabirine yaptığı açıklamada, elektronik haberleşme hizmetlerinde tüketicilere makul fiyatlarla kaliteli hizmet sunulmasına önem verdiklerini belirterek, bu hizmetlerden yararlanan vatandaşların karşılaştıkları sorunların çözümü için Kurulun yeni bir karar aldığını bildirdi.

Kararla işletmecilere, internet ortamında tüketici şikayet sistemi oluşturma yükümlülüğü getirildiğini ifade eden Acarer, şunları kaydetti:

"Sabit telefon, cep telefonu ve internet gibi elektronik haberleşme hizmetleriyle ilgili tüketici şikayetlerinin şeffaf, hızlı, kolay ve etkin bir şekilde çözülmesini amaçlıyoruz. Kurul kararı uyarınca, işletmecilerin internet sitelerinin ana sayfasında 'tüketici şikayetleri' başlığı altında abonelerinin şikayetlerini kolayca ve ücretsiz olarak iletebileceği ve işletmeci tarafından verilen cevapları görebileceği bir bölüm oluşturmaları gerekiyor. Böylece aldıkları hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşayan ya da şikayeti olan vatandaşlar,internet üzerinden bu sisteme girerek başvurularını yapabilecek. İşletmeciler de 10 iş günü içinde bu şikayetleri çözerek vatandaşları bilgilendirecek.
İşletmeciler, sundukları hizmetler hakkındaki şikayetlerin çözümü ve önlenmesi amacıyla gerekli tedbirleri almakla yükümlü olacak. Ayrıca şikayetlere ilişkin mağduriyetlerin giderilmesi ve benzer durumda olan ancak şikayetçi olmayan diğer abonelerin sorunlarının çözülmesi için de benzer önlemlerin alınması gerekiyor."

Siteniz Kapanmasın, Problemler Kapansın!

Türkiye'de e-ticaret sektöründe yıllardır ilkleri gerçekleştiren T-Soft yine çok önceden altyapı hazırlıklarını tamamlayarak müşteri mesajlaşma modülü olarak hizmete sundu.

Tamamı ile BTK tebliğine uygun şekilde hazırlanan modül,  kararda yer almayan ek geliştirmeler ile birlikte mükemmel bir hizmet alt yapısı sağlıyor.  Müşteri mesajlaşma modülü ile e ticaret sitesi üyeleri,  tüm sorunlarını bir kayıt açarak iletiyor, konu çözümlenene kadar, aynı kayıt üzerinde, site yöneticisi ile yazışılarak süreç ilerletiliyor,  konu çözüldüğünde de konu kapatılıyor.   Hem tüketici hem de e-ticaret sitesi yöneticisi, geçmişe doğru tüm kayıtları kendi panellerinde görerek, takibin yapabiliyor.  Müşteri e-ticaret sitesine her mesaj gönderdiğinde,  hem müşteriye  hem de eticaret sitesine yöneticisine SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılıyor.

Modül fiyatlandırma bilgisi ve detayları için tıklayınız

Haberi Paylaş:
Tarih: 31.12.2013 « Haberlere Geri Dön
Yazan: Görevi: Destek Birimi Şirket:T-Soft E-Ticaret
T-Soft Sosyal Medyada
İrtibatta kalalım! Kampanya ve yeniliklerimizi sosyal medya üzerinden takip edebilirsiniz !
Genel Müdürlük
Topkapı Maltepe Yolu T-Soft Plaza No:42TOPKAPI / İSTANBUL
+90 212 48 000 48
Destek & Operasyon Merkezi
Maltepe Cad No:46-48 D:25BAYRAMPAŞA/ İSTANBUL
+90 212 612 44 55
Ar-Ge 1 - Yazılım Geliştirme
Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü Teknopark D2 Blok No:104 ESENLER / İSTANBUL
Ar-Ge 2 - Yazılım Geliştirme
Avşar Mah. Batı Çevre Yolu Bulvarı KSÜ Avşar Kampüsü Teknokent Bina No:259 Kat:2 No:41 ONİKİŞUBAT / KAHRAMANMARAŞ
Ege Bölge Müdürlüğü
+90 232 335 03 90
T-Soft Inc. Headquarters
906 Broadway, Suite 100, San Francisco, CA, 94133 USA , SILICON VALLEY
+1 408 220 64 68
©2003-2017 T-Soft E-Ticaret Sistemleri. T-Soft bir TEKROM markasıdır.
Türkçe
Türkçe
English